Pasażerowie usług autobusowych TTK Nova Ukraine (głównie trasy Lwów, Kijów, Odesa, Łuck, Równe i Kiszyniów) są w dużej mierze pozytywni: większość z 30 recenzji to pięć gwiazdek, chociaż oceny pochodzą z jednej ogólnej oceny bez podziału na poszczególne aspekty. Pojazdy są najchwalniejszą cechą. Pasażerowie wielokrotnie opisują duże, piętrowe autobusy z miejscami dla 90 lub więcej osób, z hojnym miejscem na nogi, dużymi schowkami na bagaż i gładką, stabilną jazdą. Wielu porównuje je korzystnie z minibusami (sprintery), które wcześniej używali i które uważali za ciasne. Jeden pasażer wspomina działającą klimatyzację, a kilku mówi o czystych i świeżych autobusach. WiFi, toalety i gniazdka są prawie nie wspominane.
Opinie personelu są mieszane, ale głównie ciepłe. Kilku kierowców wyróżnia się jako grzeczni, ostrożni i pomocni. Raporty obejmują pomaganie osobom starszym i niepełnosprawnym w przejściu przez przejścia graniczne, a także dostosowanie się firmy do prośby o szersze siedzeń dla użytkownika wózka inwalidzkiego. Jeden pasażer nazwał kierowcę obcesowy. Cena jest częstym plusem, z taryfami około 200 UAH poniżej porównywalnych operatorów. Raporty o przyjazdzach na czas lub wcześnie, takie jak przyjazd na lotnisko w Kiszyniowie z wyprzedzeniem, są powszechne.
Negatywne recenzje, stanowiące około jedną piątą wszystkich, dotyczą operacji, a nie samego autobusu. Opisują one niezapowiedziane transfery w Kijowie na trasach sprzedawanych jako bezpośrednie, zapomnianych pasażerów i mylące sprawdzanie nazwisk pasażerów. Pojawiają się również skargi na niegrzeczny personel logistyki, brudny starszy pojazd i brak klimatyzacji w odcinku minibusa. Bilet sprzedany bez numerów miejsc na trasie międzynarodowej również wzbudził skargę. Kilka niemal identycznych recenzji pięciogwiazdkowych sugeruje, że niektóre mogą być zduplikowane lub promujące.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
Zaktualizowano