A TTK Nova Ukraine rendkívül polarizált utasélményt mutat. Az lelkes vélemények elismerik a figyelmesebb, professzionális vezetőket (különösen a Kijev-Chişinău és Odessza útvonalakon) és tágas emeletes autóbuszokat, egyesek dicsérik a pontos szolgáltatást és a példamutató gondoskodást a háborús körülmények között. Azonban a legtöbb újabb jelentés rendszeres hibákat tár fel: az autóbuszok rosszul karbantartottak, gyakori úton lévő meghibásodásokkal; a vezetők gyakran durva, nem szakszerű viselkedést tanúsítanak; az ígért fedélzeti kényelmi létesítmények—WiFi, működő WC-k, szabályozott légkondicionálás—végig hiányoznak vagy nem működnek. Az utasok gyakran szűkös, kényelmetlenné jellemzik az üléseket, nem megfelelő tisztaságot és minimális szolgáltatási reagálást. Ismétlődő probléma a Kijevben feltárt vagy rosszul kommunikált átszállások az 1-2 órás meglepő várakozási idő mellett, kombinálva az olyan jegyinformációkkal, amelyek félrereprezentálják a tényleges jármű specifikációit és az utazás szerkezetét. Bár az árak versenyképesek, a szolgáltatás minősége ritkán indokolja meg a költséget.
Legyél te az első, aki értékelést ír!
