TTK Nova Ukraine vykazuje vysoko polarizovanú skúsenosť cestujúcich. Nadšené recenzie chvália pozorných, profesionálnych vodičov (najmä na trasách Kyjev-Chişinău a Odesa) a priestranné autobusy s dvoma poschodiami, niektorí chvália punktuálnu službu a vzornú starostlivosť počas vojnových podmienok. Avšak väčšina nedávnych správ odhaluje systémové zlyhania: autobusy sú zle údržané s časými poruchami počas jazdy; vodiči často prejavujú hrubé, neprofesionálne správanie; sľubovaný komfort na palube—WiFi, funkčné toalety, regulovaná klimatizácia—neustále chýbajú alebo nefungujú. Cestujúci často hlásia tesnotu, nepohodlné sedadlá, nedostatočnú čistotu a minimálnu reaktivitu služieb. Opakovaným problémom sú nezverejnené alebo zle komunikované prestupy v Kyjeve s prekvapením 1-2 hodinovými prestojmi, v kombinácii s informáciami o lístkach, ktoré falešne zastupujú skutočné špecifikácie vozidla a štruktúru cesty. Hoci sú ceny konkurenčné, kvalita služieb len zriedka ospravedlňuje náklady.
Buďte prvým, kto napíše recenziu!
