Блаблакар

Spätná väzba cestujúcich na služby autobusov BlaBlaCar je ostro polarizovaná. Zhruba polovica recenzentov opisuje pohodlné, čisté vozidlá, presné odchody (s výnimkou príležitostných meškania spôsobených počasím alebo dopravou), a priateľských, profesionálnych vodičov, najmä na medzinárodných trasách do Francúzska a Nemecka a dlhodobejších ukrajinských koridorov. Títo cestujúci chvália online rezerváciu sedadiel, rozumné ceny a prítomnosť WiFi a nabíjacích zásuviek pri práci. Druhá polovica hlási výrazne horšie skúsenosti: vozidlá v zlom technickom stave (rachotiace, poruchy počas cesty, ťažkosti dosiahnuť normálne rýchlosti), klimatizácia, ktorá nefunguje napriek sľubom pohodlia, a nabíjacie konektory, ktoré nefungujú. Správanie personálu je opakujúcim sa problémom — viacerí cestujúci opisujú hrubých, pohrdlivých alebo agresívnych vodičov, vrátane fajčenia vo vnútri vozidla a nebezpečnej jazdy (prekračovanie rýchlosti, ilegálne predbiehanie, používanie telefónu pri jazde). Notable operačná sťažnosť je nenáhlasené presuny, keď sú cestujúci rezervovaní na priamu trasu bez varovania presunutí do iného minibusa počas cesty. Palubné vybavenie je nekonzistentné: toalety chýbajú, nefungujú alebo nemajú vodu a papier; WiFi a občerstvenie často chýbajú napriek tomu, že sú inzerované. Politiky vrátenia a zmeny rezervácie tiež vyvolávajú kritiku, pričom viacerí cestujúci si nemôžu získať peniaze späť po zrušeniach alebo zlyhaniach služieb. Celkovo sa cena považuje za konkurencieschopnú, ale spoľahlivosť a pohodlie sa výrazne líšia podľa trasy a vozidla.