Η BlaBlaCar λειτουργεί ένα δίκτυο λεωφορείων μεικτής ποιότητας στην Ανατολική και Κεντρική Ευρώπη, εξυπηρετώντας διαδρομές μεταξύ Ουκρανίας, Πολωνίας, Ρουμανίας, Μολδαβίας, Ουγγαρίας και Δυτικής Ευρώπης. Οι επιβάτες σε καλά συντηρημένα οχήματα αναφέρουν άνετα ταξίδια με λειτουργικό WiFi, θέσεις φόρτισης και επαγγελματικούς οδηγούς που τηρούν τα χρονοδιαγράμματα αξιόπιστα. Ωστόσο, περίπου το ήμισυ των πρόσφατων κριτικών περιγράφουν εντυπωσιακές λειτουργικές αστοχίες: οχήματα με σπασμένες τουαλέτες, μη λειτουργική κλιματισμό, απουσία σημείων φόρτισης και κακή καθαριότητα. Το επαγγελματισμό του προσωπικού ποικίλλει δραματικά - ορισμένοι οδηγοί επαινούνται ως προσεκτικοί και πολύγλωσσοι, ενώ άλλοι αναφέρονται ως αδιάφοροι, αγενείς ή ακόμη και απειλητικοί. Οι βλάβες οχημάτων κατά τη διάρκεια των ταξιδιών, οι ανεξήγητες μεταφορές σε διαφορετικά λεωφορεία και οι ασυμφωνίες μεταξύ διαφημιζόμενων και πραγματικών ανέσεων είναι συχνές παράπονα. Ένα κρίσιμο κενό είναι η απουσία ενός λειτουργικού μηχανισμού επιστροφής χρημάτων, με επιβάτες να αναφέρουν άρνηση αποζημίωσης ακόμη και μετά από σημαντικές αστοχίες όπως οι χαμένες αναχωρήσεις ή οι πολλάωρες βλάβες. Οι διαδρομές στην Ανατολική Ευρώπη και στις μεγάλες αποστάσεις παρουσιάζουν ιδιαίτερα υψηλά ποσοστά αστοχίας.
Γίνε ο πρώτος που θα αφήσει κριτική!
