BlaBlaCar-მა ფასადrivენილი მოგზაურობის გამოცდილება სთავაზობს, რომელიც დიდწილად ფასის სტრატეგიითაა განპირობებული. დადებითი გამოცდილებები ხაზს უსვამს ძალიან ხელმისაწვდომ ბილეთებს (ხშირად 0.99–5 ევრო), მოსახერხებელ ონლაინ რეზერვაციას, თანამედროვე მოწყობილობებს, როგორიცაა WiFi და USB-პორტები, და კომფორტულ სავარძლებს კარგად მოვლილი ტრანსპორტის საშუალებით. კმაყოფილი მგზავრები აფასებენ მრავალენოვან მძღოლებს, დროულად ჩასვლას და სუფთა კაბინებს.
მაგრამ სისტემური ოპერაციული პრობლემები დიდ შეშფოთებას იწვევს. ტრანსპორტის სანდოობის პრობლემები მოიცავს გზად halting-ებს ხანგრძლივ შეფერხებებთან ერთად, არასაკმარისი სანიტარული პირობები (ზოგიერთ მარშრუტზე სრულიად არ არსებობს, ან წყალი და აღჭურვილობა არ არის), და არაკომფორტული კაბინები, სადაც კონდიციონერები არ მუშაობს. მძღოლების არასწორი ქცევის მწვავე მაგალითები — აგრესია, უხამსი ენა, უსაფრთხოების დარღვევა და კაბინაში მოწევა — ადასტურებს პერსონალის მართვის სისუსტეს. მომსახურების პრობლემები ასევე მწვავეა: უცნობი გადაჯგუფებები სხვა ტრანსპორტზე, სრული no-show-ები, როდესაც ავტობუსები ვერ ჩადიან დაგეგმილ მარშრუტებზე, და დაზღვევის პროცედურები, რომლებიც თვეების განმავლობაში არ ასრულებენ გადახდებს.
დაუსრულებელი ხარისხი, სავარაუდოდ, BlaBlaCar-ის მესამე მხარის გადამზიდავებზე დამოკიდებულებისა და მათი არასაკმარისი ზედამხედველობის შედეგია. მიუხედავად იმისა, რომ ბიუჯეტზე ზრუნავი მგზავრები დაბალ ფასებს იღებენ, ტრანსპორტის მოვლა-პატრონობის პრობლემები, პროფესიონალიზმის ნაკლებობა მძღოლებს შორის და უპასუხისმგებლო მომსახურება კლიენტების მიმართ რისკიან სიტუაციას ქმნის — განსაკუთრებით გრძელ მარშრუტებზე, სადაც დროის დაცვა კრიტიკულია.
იყავი პირველი, ვინც დატოვებს მიმოხილვას!
