BlaBlaCar მგზავრებს სრულიად არათანაბარ ექსპერიენს სთავაზობს: რევიუთა ნახევარი შთაბეჭდილების მიხედვით შთამბეჭდავი სერვისის, ხოლო მეორე ნახევარი — სერიოზული ოპერაციული წარუმატებლობების შესახებ მოგვითხრობს. სერვისის მუშა მდგომარეობაში ყოფნისას, იგი კონკურენტუნარიან ფასებით (ხშირად 10 ევროზე ნაკლები შორეული მარშრუტებისთვის) თანამედროვე კომფორტის პირობებს სთავაზობს: ფართო სავარჯიშოები, მუშა Wi-Fi, USB-ლადერები და კონდიციონერი. ონლაინ ბრონირება მგზავრობისთვის მარტივია, ხოლო გარკვეული მარშრუტების გასწვრივ პროფესიონალი, მრავალენოვანი მძღოლები მგზავრობის ხარისხს აუმჯობესებენ.
მაგრამ, მნიშვნელოვანი ოპერაციული და ქცევითი პრობლემები ბევრ მგზავრსთვის აფერხებს სერვისის ღირებულებას. ხშირი მექანიკური დაზიანებები და ავტომობილის უსყიდრობა მგზავრებს 45+ წუთიდან რამდენიმე საათამდე აჩერებს. მრავალი ანგარიში აღწერს მძღოლების არაკორექტულ ქცევას: სალონში წევა, აგრესიული ქცევა, საშიში სიჩქარე და საშიში გაშვება. რეკლამირებული კომფორტი ხშირად არ არის: დაზიანებული სავარჯიშოები, არარსებული კონტაქტები, არამუშა კონდიციონერი და ცუდი სიჩისტე. ყველაზე სერიოზული გაჭიანურებები მძღოლების არმოჩენას ეხება, რის გამოც ბავშვიან ოჯახები ღამით რჩებიან გზაზე, ხოლო კლიენტების მსახურება ფულის დაბრუნების თაობაზე 3 თვემდე გრძელდება.
იყავი პირველი, ვინც დატოვებს მიმოხილვას!
