Блаблакар

BlaBlaCar provozuje autobusovou síť smíšené kvality ve Střední a Východní Evropě, obsluhující trasy mezi Ukrajinou, Polskem, Rumunskem, Moldavskem, Maďarskem a Západní Evropou. Cestující v dobře udržovaných vozidlech hlásí pohodlné cestování s fungujícím WiFi, zásuvkami na nabíjení a profesionálními řidiči, kteří spolehlivě dodržují jízdní řád. Přibližně poloviny nedávných recenzí však popisuje závažné provozní selhání: vozidla s rozbitými toaletami, nefunkční klimatizací, chybějícími nabíjecími body a špatnou čistotou. Profesionalita personálu se dramaticky liší—někteří řidiči jsou chváleni za pozornost a vícejazyčnost, zatímco ostatní jsou obviňováni ze netečnosti, hrubosti nebo dokonce hrozeb. Poruchy vozidel během cesty, nevysvětlené přestupy na další autobusy a nesoulady mezi inzerovanými a skutečnými pohodlími jsou časté stížnosti. Kritickou mezerou je absence funkčního mechanismu vrácení peněz, přičemž cestující hlásí odmítnutí kompenzace i po velkých selháních, jako jsou zmeškaná odjezdy nebo vícegodzinné poruchy. Střední a východoevropské trasy a dlouhé vzdálenosti vykazují obzvláště vysoké míry selhání.