BlaBlaCar бағалық стратегиямен байланысты полярланған саяхат тәжірибесін ұсынады. Оң тәжірибелер өте қолжетімді билеттерді (жиі 0.99–5 еуро), қолайлы онлайн брондауды, WiFi және USB қосқыштары сияқты заманауи мүмкіндіктерді және жақсы жөнделген көліктердегі ыңғайлы орындарды атап көрсетеді. Қанағаттанған жолаушылар көп тілді жүргізушілерді, уақытында келуді және таза кабиналарды бағалайды.
Алайда, жүйелік операциялық сәтсіздіктер маңызды алаңдаушылық тудырады. Көліктердің сенімсіздігі жолда тоқтауларды, ұзақ кешігулерді, жеткіліксіз санитариялық жағдайларды (бірқатар маршруттарда мүлдем жоқ немесе су мен жабдықтардың жетіспеушілігі) және жұмыс істемейтін кондиционерлері бар қолайсыз кабиналарды қамтиды. Жүргізушілердің дұрыс емес мінез-құлқының алаңдатарлық үлгілері — агрессия, ұятсыз сөздер, қауіпсіздік бұзу және кабинада темекі тарту — кадрларды дұрыс басқарудың жоқтығын көрсетеді. Қызмет көрсету сәтсіздіктері де соншалықты ауыр: алдын ала ескертпестен басқа көліктерге ауыстыру, брондалған сапарларға автобустардың келмеуі және тіпті айлар бойы өтініштерден кейін де қайтарымдарды өңдемеу.
Бұл тұрақты сапасыздықтар BlaBlaCarдың үшінші тарап тасымалдаушыларға тым тәуелділігіне және олардың жеткіліксіз бақылауына байланысты болып табылады. Бюджетке қаражатты үнемдейтін жолаушылар төмен бағаларды қабылдаса да, көліктердің жөндеуінің жеткіліксіздігі, жүргізушілердің кәсіби емес мінез-құлқы және тұтынушыларға жауапсыз қызмет көрсету ұзақ маршруттарда, атап айтқанда,Schedule сенімділігі маңызды болатын жағдайларда қауіпті жағдай жасайды.
Бірінші болып пікір қалдырыңыз!
