Пасажири на маршруті Вільнюс-Київ повідомили про переважно негативний досвід практично за всіма аспектами обслуговування. Транспортний засіб описувався як такий, що перебуває у дуже поганому стані, з незручними сидіннями, які поступаються навіть стандартам міського громадського транспорту. Системи опалення не працювали під час поїздки, залишаючи пасажирів без належного теплового комфорту. Крім проблем з технічним обслуговуванням транспортного засобу, сервіс страждав від серйозних операційних збоїв: пасажири зазнали двогодинної затримки на заправці через очікування заміни водія. Не було відзначено жодних позитивних аспектів щодо професіоналізму персоналу, співвідношення ціни та якості, пунктуальності, чистоти або будь-яких бортових зручностей (WiFi, кондиціонер або туалет). Поєднання технічних збоїв, незадовільного стану транспортного засобу та операційних затримок призвело до поїздки, яка суттєво не відповідає прийнятним стандартам для міжнародних автобусних перевезень.
Будьте першим, хто залишить відгук!
