Компания AutoTransfer

I passeggeri sulla rotta Vilnius-Kyiv hanno segnalato un'esperienza travolgentemente negativa in quasi tutte le dimensioni del servizio. Il veicolo è stato descritto come in condizioni estremamente scadenti, con sedili scomodi, paragonati sfavorevolmente persino agli standard dei trasporti pubblici urbani. I sistemi di riscaldamento non hanno funzionato durante il viaggio, lasciando i passeggeri senza un adeguato comfort termico. Oltre ai problemi di manutenzione del veicolo, il servizio ha sofferto di gravi guasti operativi: i passeggeri hanno subìto un ritardo di due ore a un distributore di carburante in attesa di un autista sostitutivo. Non sono stati segnalati aspetti positivi riguardo al professionismo dello staff, al rapporto qualità-prezzo, alla puntualità, alla pulizia o a qualsiasi comfort di bordo (WiFi, aria condizionata o servizi igienici). La combinazione di guasti meccanici, delle condizioni inadeguate del veicolo e dei ritardi operativi ha portato a un viaggio che è risultato notevolmente al di sotto degli standard accettabili per i viaggi internazionali in pullman.