EDRPOU: 30678480
· Licenca: AE 572036 від 15.12.2014
E vlefshme
Drejtor: Подгорнійс Андріс
ТОВ "ААЗ ТРЕЙДІНГ-АВТОЛЮКС"
EDRPOU: 40784911
· Licenca: Наказом Укртрансбезпеки № 421 від 24.08.2022
E vlefshme
Drejtor: Гончарук Олександра Миколаївна
№ 01
Analiza e komenteve
AUTOLUX ofron një përvojë të përzier për pasagjerët me sfida të konsiderueshme operacionale. Autobusët janë përgjithësisht të komodë kur janë të rinj, me vendje të mjaftueshme, kondicioner funksional në mjetet moderne dhe facilities në bord si tualete dhe shërbim освежавања. Pastërtia varion ndjeshëm sipas moshës së mjetit dhe mirëmbajtjes—autobusët më të rinj janë të prezantuar mirë, ndërsa modelet më të vjetra shfaqin konsum dhe aroma të pakëndshme herë pas here. Një çështje kritike janë vonesat e përhapura që variojnë nga 30 minuta deri në disa orë, shpesh pa njoftim, duke i detyruar pasagjerët të presin në stacione me komunikim minimal. Profesionalizmi i stafit është shumë i inkonsistent: pasagjerët raportojnë si mirësjellje të jashtëzakonshme dhe ndihmë me bagazhet nga disa shoferë, ashtu edhe sjellje shpërfillëse ose të pasjellshme nga të tjerë. Problemet e koordinimit të biletave vijnë nga platformat e rezervimit të palëve të treta, të cilat krijojnë mospërputhje në emra dhe konflikte në vendjet e uljes. Ndërsa çmimet janë konkurruese dhe udhëtimi i komod është i mundur në mjete të mirëmbajtura, mosbesueshmëria e orareve dhe cilësia e inkonsistente e shërbimit cenojnë ndjeshëm vlerën e përgjithshme. Pasagjerët me lidhje të ngushta udhëtimi përballen me rrezik të veçantë për shkak të vonesave të shpeshta.
Avantazhet
Ulëse të rehat dhe mirë të dizajnuara në automjete më të reja të përshtatshme për udhëtime me distancë mesatare
Brendësi përgjithësisht të pastra dhe shërbime funksionale në bord (tualete, makina kafeje) kur mirëmbahen siç duhet
Shoferë profesionistë dhe të sjellshëm në shumë shërbime që ndihojnë aktivisht pasagjerët me bagazhin dhe ngjitjen
Çmime biletash konkurruese në raport me operatorët e tjerë
Performancë e besueshme në orë dhe atmosferë e këndshme në udhëtime të ekzekutuara mirë
Disavantazhet
Vonesa kronike 30 minutësh deri në 7+ orë, shpesh pa njoftim paraprak për pasagjerët
Infrastrukturë komunikimi e dobët; pasagjerët duhet të telefonojnë hotline për të mësuar vendndodhjen e autobusit, caktimin e rrugës ose statusin e vonesës
Mospërputhje në sjelljen e personelit, duke filluar nga ndihmë deri në refuzim ose sjellje hapur të pahire ndaj pasagjerëve
Dështimet mekanike, përfshirë klimatizimin jo-funksional, problemet e ventilimit dhe avarimet e autobusit gjatë rrugës
Koordinimi i rezervimit të biletave të palës së tretë që shkakton mospërputhje emrash, ulëse të shitura më shumë dhe politika të paqarta të caktimit të vendeve
Pikat kryesore
Vonesa ndikojnë në mënyrë disproporcionale në pasagjerë me lidhje të ngushta; raporte të shumta për trena të humbur dhe kalime të autobusit përpara
Cilësia dhe besueshmëria ndryshojnë dramatikisht sipas udhëtimit; rrugët identike tregojnë përvojë shumë të ndryshme bazuar në caktimin e mjetit dhe shoferit
Rutë ndërkombëtare (veçanërisht në Poloni dhe Lituani) përjetojnë vonesa të përbëra në kontrollet kufitare për shkak të procedurave të dokumentacionit
Analiza bazohet në 50+ komente nga burime të ndryshme.
Flota e transportuesit
53 targa të regjistruara për transportuesin Автолюкс (AUTOLUX).
★KA 2978 MAparë më 12.06.2025
★AA7468CTnë regjistër
★ABTOKCAUTOLUXnë regjistër
Targat janë mbledhur nga të dhënat e kalimit kufitar dhe burime publike; lista mund të jetë e paplotë.
Linjat ndërkombëtare të licencuara
29 linja ndërkombëtare autobusi të regjistruara zyrtarisht të operuara nga Автолюкс (AUTOLUX) në regjistrin autobus.gov.ua.
Burimi: regjistri shtetëror i linjave ndërkombëtare, autobus.gov.ua.
Sa priti autobusi herën e fundit në kufi?
Zgjidhni një transportues, pastaj një targë të caktuar për të parë ku dhe sa kohë kaloi së fundmi kufirin.
Zgjidhni ose shkruani targën lart për të ngarkuar historikun në kufi.
№ 02
Detajet e vlerësimit
Stafi
38%
Automjet
44%
Çmimi
45%
Përpikëria
36%
Pastërtia
38%
Wi-Fi
28%
Hapësira e uljes
13%
XL
63%
Standarde
25%
S
Komoditet shtesë
Kondicioneri
Prizat elektrike
Tualeti
Argëtimi (pa Wi-Fi)
Pije
№ 03
Komentet e klientëve
Олександр
Варшава → Київ
16.09.2026
Automjet: Stafi: Çmimi:
Під час війни я, як військовозобов'язаний, виїжджати закордон не можу. Але дружина з донькою мали їхати до Польщі. Кілька разів користувались послугами компаній Flixbas та Pavluks trans. Якістю наданих ними послуг були не цілком задоволені, тому цього разу вирішили звернутись до компанії Autolux. Спойлер: ПОШКОДУВАЛИ!!!
По-перше. В додатку ім'я пасажира автоматично прописується як ім'я того, на кого зареєстрований додаток і змінити його немає ніякої можливості (хоча й потім в підтримці мені доказували зворотнє). Я придбав по два квитки на сусідніх місцях для дружини та доньки щоб вони могли вільно розміститися та комфортно мандрувати. Але через неможливість змінити ім'я першого пасажира як власника акаунту я замовив квиток на себе, а сусідній на дружину, два інших місця я замовив на ім'я доньки. І тут при посадці водій відмовився впускати в автобус мої рідних через те, що преший квиток був оформлений на моє ім'я... Він навідь не удосужився подивитися, що наступні пасажири були оформлені на власні імена... і мені довелося це йому доводити в телефонному режимі через гучномовець, бо те бидло навідь не хотіло слухати жодних доводів... Доречі бидло було рускочєлюсноє... і не спілкувалося державною мовою!
По-друге. Мій квиток онулювали без жодної компенсації... З поясненням: якщо раптом що, то ми невинуваті... На моє прохання переоформити оплачене мною місце на мою дружину відповідь була негативна, мовляв ми анулюємо куплене вами місце, а ви зможете його викупити з наступної зупинки за власні додаткові кошти.
І по-третє. Донька забула в автобусі зарядний пристрій для ноутбука. Ми повідомили про це службу підтримки автокомпанії через 10 хвилин після висадки, коли автобус вже від’їхав. І як ви гадаєте, з якою швидкістю було вирішене наше питання? З обіцянкою від підтримки зв’язатися з водієм і потім з нами протягом найближчих хвилин ми дочекалися зворотнього дзвінка аж наступного дня… З 9-ї ранку дня подорожі чекали дзвінка до 12-ї наступного дня.
Клієнтоорієнтованість компанії виявилась найгіршою серед автоперевізників, послугами яких доводилось користуватися. Незважаючи на недоліки інших компаній я не мав бажання писати про них негатівні відгуки, а ця компанія прям заохотила до такого.
Was this review helpful?
анатолій
київ → житомир
04.09.2026
Automjet: Stafi: Çmimi:
Обурення та нелюдяність
водій AUTOLUX вночі вивіз онкохворого пасажира в інше місто.
Хочу залишити відгук про роботу водія компанії AUTOLUX номерний знак АІ 0501 АА, який здійснював рейс 03.09.2026 (маршрут Київ — Житомир).Пасажир є інвалідом 2-ї групи і щойно пройшов курс хіміотерапії. Він повертався з Одеси з пересадкою в Києві додому — у місто Коростишів. Приблизно о 00:00 (опівночі), під час руху повз Коростишів, стан здоров’я людини погіршився через наслідки лікування. Пасажир благав водія зробити зупинку на безпечній ділянці траси, оскільки це його рідне місто і тут він міг отримати допомогу.Водій компанії AUTOLUX категорично відмовився зупинити автобус, проігнорував критичний стан людини і силоміць завіз онкохворого пасажира вночі у Житомир на автовокзал, кинувши його там за 30 кілометрів від дому у безпорадному стані.Це не просто порушення ліцензійних умов перевезень — це злочинна недбалість та залишення особи в небезпечному для життя стані в комендантську годину. Замість виконання свого обов'язку щодо допомоги пасажиру, водій вчинив моральне та фізичне знущання.
Вимагаю від керівництва ТОВ «АВТОЛЮКС» негайно знайти водія, який працював на рейсі в ніч з 3 на 4 вересня 2026 року, повністю відсторонити його від роботи та надати офіційну відповідь. Квиток збережено.
Was this review helpful?
Дарина
Київ → Чернігів
27.07.2026
Automjet: Stafi: Çmimi:
Найгірший перевізник, з яким мені доводилося мати справу.
Автобус запізнився майже на 50 хвилин. Так, я розумію, що можуть бути затори, поломки чи інші форс-мажорні обставини. Але саме для цього існує перевізник, який повинен організовувати свою роботу так, щоб мінімізувати наслідки таких ситуацій. На станції стояли інші автобуси, але жодних дій для вирішення проблеми не було.
Окреме обурення викликає робота кол-центру. Жодної інформації про причину затримки, жодних вибачень чи бажання допомогти. Лише сухе: «Чекайте». Складається враження, що компанія зовсім забула, що надає платну послугу, а клієнти мають право хоча б на елементарну повагу та нормальний сервіс.
Найбільше обурює те, що я їхала не за живою чергою, а придбала квиток на конкретний час, адже мій день був чітко спланований. Через безвідповідальність перевізника я спізнилася на роботу, що зірвало мої плани та завдало мені реальних незручностей.
Якщо компанія не здатна забезпечити своєчасне відправлення рейсів або хоча б професійну комунікацію з пасажирами, їй варто серйозно переглянути якість своїх послуг. Повна відсутність відповідальності, сервісу та поваги до людей. Категорично не рекомендую AutoLux.
Was this review helpful?
Наталія
Одеса → Київ
26.06.2026
Automjet: Stafi: Çmimi:
Хочу залишити негативний відгук про поїздку з Автолюксом, а саме , про обслуговування
Під час посадки я повідомила водія, що виходитиму на Видубичах (кінцева зупинка). Уже під час поїздки, приблизно за годину до прибуття, подруга повідомила, що зустріне мене на Теремках, тому я попросила висадити мене там.
Моя валіза знаходилася далеко в багажному відділенні. На моє прохання допомогти дістати багаж водій відмовився.Водій сказав, щоб я самостійно забирала. У результаті мені довелося самостійно залізти до багажного відділення і діставати важку валізу.
Мені було дуже неприємно таке ставлення. Вважаю, що водій мав би допомогти пасажиру з багажем, особливо коли це не вимагало значних зусиль. Хотілося б, щоб компанія звернула увагу на культуру обслуговування та ставлення до своїх клієнтів.
Was this review helpful?
Галинв
Гданськ → Київ
06.04.2026
Automjet: Stafi: Çmimi:
Вся гоп-компанія гім...,рейси дуже часто скасовують, відміеяють, переносять, безпідставні зупинки і очікування, водії хами ніколи нічого не пояснюють, якісь незрозумілі "технічні обчcлуговування, за таких умов ще ця горе-кумпанія має людям доплачувати, нікому і ніколи не раджу користуватись їхніми послугами.
Was this review helpful?
Наталія
Варшава → Луцьк
05.01.2026
Automjet: Stafi: Çmimi:
Автобус запізнився на 10 годин в нічний час. На двоповерховий автобус один водій. До водія претензій немає. Якби власник забезпечив автобус трьома водіями, як це робить флікс-бус, коли пасажиропотік більший, затримок принаймі з пункту відправлення не було б. Автобуси не простоювали б в Польщі, щоб водій відпочив. Причому ціни на квиток значно вищі, ніж в флікс-бусі.
Was this review helpful?
Наталія
Полтава → Варшава
02.01.2026
Automjet: Stafi: Çmimi:
Не рекомендую їздити цим перевізником. Відмінили рейс за 12 годин до виїзду, далі затримка.
Was this review helpful?
Катя
ua_1 → pl_2
05.01.2025
Automjet: Stafi: Çmimi:
Полное дно
Was this review helpful?
Леся
ua_1 → be_1
04.01.2025
Automjet: Stafi: Çmimi:
Дуже не задоволена. Затримка з відправлення більше ніж на 2 години, люди чекали весь цей час на морозі і снігопаді, буси не заїжджають на автовокзал, тому всі змушені були чекати на тролейбусній зупинці, кожен раз після дзвінка оператору,відповідали ,що 10-15 за і буде автобус.Люди з багажем мерзли на морозі.Водіїї не ввічливі, інформативність про рейс -0, приїхало через 2 години три автобуса,люди з важкими сумками бігали від одного до другого.Туалети брудні, руки помити немає чим.Воді їх взагалі тримали більший час зачиненими, щоб скористатись туалетом, потрібно весь час просити ключ у водія. Автобус цієї компанії зазвичай спізнюється на 10-12 годин.Користуюсь не перший раз і постійно прибуваю в кінцевий пункт на 10-12 годин пізніше часу, вказаного в білеті.Не раджу даного перевізника.Якщо комусь подобається їхати на третину більше вказаного часу, мокнути під дощем (так було в мене влітку), мерзнути на морозі більше двох годин, не мати конкретної інформації про свій автобус - тоді Прикарпатський експрес ,саме те.
