Opinie pasażerów na temat Fortuna-Lux-Service są spolaryzowane, a średnia ocena ogólna wynosi około 3,2 z 5. Wszystkie 50 recenzji pochodzi z zewnętrznego portalu i zawiera tylko jedną ocenę ogólną, więc oceny poszczególnych aspektów, takich jak WiFi, toalety i czystość, nie są dostępne. Zadowoleni podróżni opisują płynne, punktualne przejazdy, uprzejmych i uważnych kierowców, jasne komunikaty na przystankach oraz chłodną kabinę w upalne dni. Niektórzy chwalą pomocnych dyspozytorów i personel wsparcia, którzy rozwiązywali problemy, takie jak opóźnienie czy utracone połączenie.
Krytyka koncentruje się na pojazdach. Wiele kursów odbywa się minibusami typu Mercedes Sprinter, a nie pełnowymiarowymi autokarami, a pasażerowie określają fotele jako niewygodne, miejsce na nogi i bagaż jako niewystarczające, a wnętrza jako ciasne lub zużyte, z zgłaszanymi stukającymi elementami. Słaba lub niedziałająca klimatyzacja oraz duszne wnętrza w letnim upale pojawiają się wielokrotnie. Kilku recenzentów wspomina o niejasnych miejscach wsiadania oraz wolnym wyborze miejsc, które prowadziło do konfliktów o siedzenia.
Zachowanie personelu jest najbardziej podzielonym czynnikiem. Niektórzy kierowcy są chwaleni za uprzejmość, podczas gdy inni są opisywani jako niegrzeczni, przeklinający, palący, ignorujący konflikty między pasażerami lub pomijający zaplanowane przystanki. Problemy z punktualnością obejmują późne odjazdy, awarie z pojazdami zastępczymi oraz odwołania w ostatniej chwili ze słabym powiadomieniem i wolnymi lub brakującymi zwrotami pieniędzy. Ceny biletów wynoszące około 700–1000 UAH są powszechnie uważane za zbyt wysokie w stosunku do oferowanego komfortu. Toalety, WiFi, gniazdka elektryczne i napoje są rzadko wspominane, poza kilkoma przystankami na posiłek i toaletę.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
Zaktualizowano