Преживаването на пътниците с този превозвач е силно поляризирано и непоследователно. Качеството на возилата варира драматично - от модерни автобуси, похвалени за комфорта, до тясни микробуси с неработещо климатично оборудване. Професионализмът на персонала варира от учтиви и отзивчиви шофьори до откровено грубо отношение от операторите с доклади за пушене докато вожда и един случай на заспиване на волана. Пунктуалността е ненадеждна, с чести закъснения и отмени, като информацията се предава лошо чрез имейл вместо по телефон. Комфортът на борда е критично слабо място: местата са постоянно неудобни и тесни, неработещото климатично оборудване създава опасна жега на летните маршрути. Цената се чувства несправедлива, когато пътниците получават конфигурация с микробус вместо подходящ автобус или испират неуспешно обслужване. Чистотата е адекватна, макар че някои возила показват лошо поддържане. Модерни удобства като WiFi липсват. Поддържането на клиенти е отзивчиво, когато се достигне, но общуването относно потвърждениям и промени се нуждае от значително подобрение.
Бъдете първият, който ще остави отзив!
