Η εμπειρία των επιβατών με αυτή την εταιρεία μεταφοράς είναι έντονα πολωμένη και ασυνεπής. Η ποιότητα των οχημάτων ποικίλει δραματικά - από σύγχρονα λεωφορεία που επαινούνται για άνεση σε στενά λεωφορεία με μη λειτουργικό κλιματισμό. Το επαγγελματισμό του προσωπικού κυμαίνεται από ευγενικούς, ανταποκρινόμενους οδηγούς σε σαφώς αγενείς χειριστές με αναφορές καπνίσματος ενώ κάνουν οδήγηση και μία περίπτωση κοιμήσεως στο τιμόνι. Η ακρίβεια χρόνου είναι αναξιόπιστη, με συχνές καθυστερήσεις και ακυρώσεις κακώς επικοινωνηθείσες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αντί τηλεφώνου. Η άνεση στο επιβατικό χώρο είναι κρίσιμη αδυναμία: τα καθίσματα είναι συνεχώς άνετα και στενά, τα σφάλματα κλιματισμού δημιουργούν επικίνδυνη θερμότητα σε καλοκαιρινές διαδρομές. Η τιμολόγηση φαίνεται άδικη όταν οι επιβάτες λαμβάνουν ρύθμιση λεωφορείου αντί σωστού λεωφορείου ή βιώνουν αποτυχία υπηρεσίας. Η καθαριότητα είναι επαρκής, αν και ορισμένα οχήματα δείχνουν κακή συντήρηση. Σύγχρονες ανέσεις όπως WiFi απουσιάζουν. Η υποστήριξη πελατών είναι ανταποκρινόμενη όταν επιτυγχάνεται, αλλά η επικοινωνία σχετικά με επιβεβαιώσεις και αλλαγές απαιτεί σημαντική βελτίωση.
Γίνε ο πρώτος που θα αφήσει κριτική!
