Відгуки пасажирів про Fortuna-Lux-Service неоднозначні: загальна середня оцінка становить близько 3,2 з 5. Усі 50 відгуків надійшли з стороннього порталу і містять лише одну загальну оцінку, тож окремі показники для WiFi, туалетів і чистоти недоступні. Задоволені мандрівники описують плавні поїздки за розкладом, ввічливих і уважних водіїв, зрозумілі оголошення на зупинках і прохолодний салон у спеку. Деякі хвалять чуйних диспетчерів і персонал підтримки, які вирішили такі проблеми, як затримка або пропущена пересадка.
Критика зосереджена на транспортних засобах. Багато рейсів виконуються на мікроавтобусах типу Mercedes Sprinter, а не на повноцінних автобусах, і пасажири скаржаться, що сидіння незручні, простору для ніг і багажу недостатньо, а салони тісні або зношені, також повідомляють про дзвінкі деталі. Слабкий або несправний кондиціонер, а також душні салони в літню спеку згадуються неодноразово. Кілька рецензентів пишуть про неочевидні місця посадки та відкрите розсаджування, що призводило до конфліктів через місця.
Поведінка персоналу є найбільш суперечливим фактором. Деяких водіїв хвалять за ввічливість, а інших описують як грубих, таких, що лаються, палять, ігнорують конфлікти між пасажирами або пропускають заплановані зупинки. Проблеми з пунктуальністю включають запізнення з відправленням, поломки з заміною транспорту та скасування в останню мить із поганим повідомленням і повільним або відсутнім поверненням коштів. Ціни близько 700–1000 грн широко вважаються завищеними для запропонованого комфорту. Туалети, WiFi, розетки та напої згадуються рідко, за винятком деяких зупинок для перекусу та туалету.
Будьте першим, хто залишить відгук!
Оновлено