Az utasok tapasztalata ezzel a fuvarozóval erősen polarizált és inkonzisztens. A járművek minősége drasztikusan változik — a kényerimért dicsérendő modern buszokból az apró, rosszul működő légkondicionálóval rendelkező kisbuszokig. A személyzet professzionalizmusa udvarias, reagálékony sofőrökről nyíltan durva operátorokig terjed, akik cigiznek vezetés közben és egy esetben álomba szenderülnek az autó mögött. A pontosság megbízhatatlan, gyakori késésekkel és lemondásokkal, amelyeket rosszul kommunikálnak e-mailben telefon helyett. A fedélzeti kényelem kritikus gyengeség: az ülések következetesen kellemetlenek és szűkösek, a légkondicionáló meghibásodása pedig veszélyes hőt teremt a nyári útvonalakon. Az árak igazságtalannak tűnnek, amikor az utasok kisbusz konfigurációt kapnak a megfelelő buszok helyett, vagy szolgáltatáshiányban részesülnek. A tisztaság megfelelő, bár egyes járművek rossz karbantartást mutatnak. A modern kényelmi lehetőségek, mint a WiFi, hiányoznak. Az ügyfélszolgálat reagálékony, ha elérik, de a megerősítésekre és változtatásokra vonatkozó kommunikáció jelentős javításra szorul.
Legyél te az első, aki értékelést ír!
