Отзывы пассажиров о Fortuna-Lux-Service противоречивы: средняя общая оценка составляет около 3,2 из 5. Все 50 отзывов взяты со стороннего портала и содержат только одну общую оценку, поэтому оценки по отдельным аспектам, таким как WiFi, туалеты и чистота, недоступны. Довольные путешественники описывают плавные рейсы по расписанию, вежливых и внимательных водителей, понятные объявления на остановках и прохладный салон в жаркую погоду. Некоторые хвалят отзывчивых диспетчеров и службу поддержки, которые решали такие проблемы, как задержка или пропущенная пересадка.
Критика в основном касается транспортных средств. Многие рейсы выполняются на микроавтобусах типа Mercedes Sprinter, а не на полноценных автобусах, и пассажиры называют сиденья неудобными, место для ног и багажа недостаточным, а салоны тесными или изношенными, также сообщается о дребезжащих деталях. Слабый или неработающий кондиционер и душные салоны в летнюю жару упоминаются неоднократно. Несколько рецензентов пишут о неясных местах посадки и открытой рассадке, которая приводила к конфликтам из-за мест.
Поведение персонала — самый спорный фактор. Некоторых водителей хвалят за любезность, а других описывают как грубых, ругающихся, курящих, игнорирующих конфликты между пассажирами или пропускающих запланированные остановки. Проблемы с пунктуальностью включают задержки отправления, поломки с заменой транспорта и отмены в последний момент с плохим уведомлением и медленным или отсутствующим возвратом средств. Тарифы примерно от 700 до 1000 гривен широко считаются завышенными для предлагаемого комфорта. Туалеты, WiFi, розетки и напитки редко упоминаются, за исключением некоторых остановок для перекуса и туалета.
Будьте первым, кто оставит отзыв!
Обновлено