Повратните информации од патниците за Fortuna-Lux-Service се поларизирани, со вкупен просек од околу 3,2 од 5. Сите 50 рецензии доаѓаат од трет портал и содржат само една вкупна оценка, па оценките по поединечни аспекти за WiFi, тоалети и чистота не се достапни. Задоволните патници опишуваат непречени патувања по распоред, учтиви и внимателни возачи, јасни најави на стајалиштата и ладна кабина за време на топло време. Некои ги пофалуваат корисните диспечери и персоналот за поддршка кои решавале проблеми како задоцнување или пропуштена врска.
Критиките главно се однесуваат на возилата. Многу патувања се вршат со минибусеви од типот Mercedes Sprinter, а не со целосни автобуси, а патниците ги опишуваат седиштата како неудобни, просторот за нозе и багажот како недоволен, а внатрешноста како тесна или искината, при што се пријавуваат и делови што тропаат. Слабата или неисправна клима-уред и задушливите кабини во летната жега се спомнуваат повеќепати. Неколку рецензенти укажуваат на нејасни места за качување и слободно седење што доведувало до конфликти околу седиштата.
Однесувањето на персоналот е најмногу поделбениот фактор. Некои возачи се пофалени како учтиви, додека други се опишани како груби, псувачки, пушачи, оние кои ги игнорираат конфликтите меѓу патниците или ги прескокнуваат закажаните стајалишта. Проблемите со точноста вклучуваат задоцнети поаѓања, дефекти со заменски возила и откажувања во последен момент со лошо известување и бавно или отсутно враќање на парите. Цените од околу 700 до 1.000 UAH широко се сметаат за превисоки за понудената удобност. Тоалетите, WiFi, приклучоците и пијалоците ретко се споменуваат, освен кога има неколку стајалишта за освежување и тоалет.
Биди прв што ќе остави рецензија!
Ажурирано