Die Fahrgasterfahrung mit diesem Anbieter ist stark polarisiert und inkonsistent. Die Fahrzeugqualität variiert dramatisch — von modernen Bussen, die für Komfort gelobt werden, bis hin zu engen Minivans mit nicht funktionsfähiger Klimaanlage. Die Professionalität des Personals reicht von höflichen, reaktionsschnellen Fahrern bis hin zu offen unhöflichen Bedienern mit Berichten über Rauchen während der Fahrt und einem Fall von Einschlafen am Steuer. Die Pünktlichkeit ist unzuverlässig, mit häufigen Verzögerungen und Stornierungen, die schlecht per E-Mail statt per Telefon mitgeteilt werden. Der Komfort an Bord ist eine kritische Schwäche: Die Sitze sind durchweg unbequem und eng, und Ausfälle der Klimaanlage erzeugen gefährliche Hitze auf Sommerrouten. Die Preise wirken unfair, wenn Fahrgäste Minibuskonfigurationen statt ordnungsgemäßer Busse erhalten oder Serviceausfälle erleben. Die Sauberkeit ist angemessen, obwohl einige Fahrzeuge eine schlechte Wartung aufweisen. Moderne Annehmlichkeiten wie WiFi sind nicht vorhanden. Der Kundenservice ist reaktionsschnell, wenn man ihn erreicht, aber die Kommunikation über Bestätigungen und Änderungen bedarf erheblicher Verbesserungen.
Sei der Erste, der eine Bewertung abgibt!
