ТОВ РОЯЛ-КОМПАНІ

Pasażerowie ТОВ РОЯЛ-КОМПАНІ w zdecydowanej większości opisują uprzejmych, przyjaznych i pomocnych kierowców, którzy dzwonią wcześniej, aby potwierdzić miejsca wysiadki, pomagają z bagażem i regulują temperaturę w kabinie na życzenie — jest to zdecydowanie najczęściej powtarzany pozytywny temat podczas podróży na trasach Ukraina-Polska/UE. Punktualność jest ogólnie chwalona, wiele autobusów przyjeżdża na czas lub nawet wcześniej, choć znaczna mniejszość zgłasza znaczne opóźnienia (do kilku godzin), awarię ze stratą płynu chłodzącego, która pozostawiła pasażerów w rozterce, i jeden przypadek, gdy autobus w ogóle nie zatrzymał się w zaplanowanym mieście z powodu overbookingu. Wygoda pojazdu jest zróżnicowana: kilku pasażerów odnotowuje przestarzałe autobusy, ciasne rozmieszczenie miejsc siedzących z nieskładanymi lub uszkodzonymi siedzeniami. Udogodnienia na pokładzie są niespójne — niektóre autobusy mają WiFi, klimatyzację i porty USB, a inne w ogóle nie mają WiFi lub nie zapewniają udogodnień obiecanych przy zakupie biletu (reklamowana toaleta/klimatyzacja/USB nie są dostępne). Dostępność toalet jest ograniczona na większości tras, przystanki są rzadkie, a jedna recenzja wspominała o nieприємnym zapachu toalety. Stosunek ceny do jakości większość uważa za uczciwy do dobrego, choć izolowane skargi wspominają o opłatach za bagaż wyższych niż reklamowane. Ogółem doświadczenie ma pozytywny wydźwięk, wzmocniony konsekwentnie chwalonym uprzejmością personelu, z okazjonalnymi, ale czasami poważnymi awariami w obsłudze dotyczącymi rozkładu jazdy, stanu pojazdu i dokładności udogodnień.