ТОВ РОЯЛ-КОМПАНІ

Firma ROYAL-COMPANY obsługuje głównie połączenia autobusowe między Ukrainą a Polską (Lwów–Katowice, Lwów–Kraków oraz połączenia regionalne). Przewoźnik regularnie otrzymuje pochwały za profesjonalizm i uprzejmość kierowców; pasażerowie często doceniają uprzejmą pomoc przy wsiadaniu oraz uważną obsługę. Szybkość podróży i punktualność są znaczącymi atutami, a wiele osób zgłasza przyjazdy na czas lub nawet wcześniej. Jednak komfort pasażerów pozostaje stałym problemem. Miejsca są powszechnie krytykowane za ciasnotę i minimalną ilość miejsca na nogi; większość autobusów nie posiada rozkładanych foteli ani odpowiedniego odstępu między siedzeniami. Podstawowe udogodnienia pozostają problematyczne: WiFi jest praktycznie nieobecne na większości tras, sprawne toalety są rzadkością, a regulacja temperatury – czy to nadmierne gorąco, czy wnikanie zimnego powietrza przez drzwi – powoduje dyskomfort przez cały rok. Jakość pojazdów znacznie się różni: niektóre busy oferują nowoczesne udogodnienia (klimatyzacja, porty USB), podczas gdy inne to stare mikrobusy z doniesieniami o problemach z utrzymaniem, w tym wyciekami płynu chłodniczego. Błędy w rezerwacjach i nadmierne rezerwacje zdarzają się regularnie, szczególnie w okresach szczytowych, czasem zmuszając pasażerów do ostatniej chwili zmiany rezerwacji lub przypisania miejsc.