ТОВ РОЯЛ-КОМПАНІ

L'entreprise ТОВ РОЯЛ-КОМПАНІ opère des services de bus principalement entre l'Ukraine et la Pologne avec une performance remarquable en matière de professionnalisme des employés. Les conducteurs reçoivent régulièrement des éloges pour leur gentillesse, leur courtoisie et leur fiabilité, avec de nombreux arrivées correspondant ou dépassant les horaires prévus et certains conducteurs confirmant les voyages à l'avance. Le coût est considéré raisonnable pour un service transfrontalier et les franchissement des frontières sont gérés de manière efficace. Cependant, le confort des véhicules est très en dessous des attentes. Les passagers signalent des sièges étroits, inconfortables avec une faible place pour les jambes et des mécanismes de réglage de sièges défectueux. Les équipements essentiels à bord sont absents ou non fonctionnels : pas de Wi-Fi, pas de toilettes fonctionnelles et un contrôle climatique médiocre qui oscillent entre des conditions de surchauffe et de gel, aggravées par des courants d'air autour des portes. Le parc automobile montre son âge et nécessite une modernisation. Un problème récurrent concerne les désaccords sur les frais de bagages – les billets proposent 10 PLN par bagage tandis que les conducteurs facturent 20 PLN, créant des litiges de facturation. Dans l'ensemble, le service fournit un transport fiable avec un comportement des conducteurs excellent, mais la dégradation de la condition des véhicules et l'absence de caractéristiques de confort créent un grand fossé entre la qualité de l'équipe et l'expérience de voyage.