ТОВ РОЯЛ-КОМПАНІ

A ROYAL-COMPANY Kft. elsősorban Ukrajna és Lengyelország közötti távolsági buszjáratokat üzemeltet, kiemelkedő szakmai színvonalú személyzettel. A sofőröket rendszeresen dicsérik barátságosságukért, udvariasságukért és megbízhatóságukért, sok esetben az érkezési időpontok betartásán vagy túlteljesítésén túl a sofőrök proaktívan előre megerősítik az utazásokat. Az árazás a határátkelővel járó szolgáltatásokhoz képest méltányosnak tekinthető, a határátkelések pedig hatékonyan zajlanak. A járművek komfortja azonban jelentősen elmarad a várakozásoktól. Az utasok panaszkodnak a szűk, kényelmetlen ülésekre, a korlátozott lábtérre és a működésképtelen háttámlahajlító mechanizmusokra. A fedélzeti alapvető kényelmi szolgáltatások hiányoznak vagy nem működnek: nincs WiFi, a mosdók nem működnek, a klíma pedig a fűtés és a hűtés között ingadozik, amit a bejárati ajtók körüli huzat tovább súlyosbít. A flottát öregnek és modernizációra szorulóknak tartják. Gyakori probléma a poggyász díj eltérése – a jegyeken 10 PLN-t hirdetnek egy táskára, míg a sofőrök 20 PLN-t kérnek, ami számlázási vitákat okoz. Összességében a szolgáltatás megbízható szállítást nyújt kiváló sofőrökkel, de a romló járműállapot és a hiányzó komfortfokozatok éles ellentétet mutatnak a személyzet minősége és az utazási élmény között.