EDRPOU: 30678480
· ლიცენზია: AE 572036 від 15.12.2014
მოქმედი
დირექტორი: Подгорнійс Андріс
ТОВ "ААЗ ТРЕЙДІНГ-АВТОЛЮКС"
EDRPOU: 40784911
· ლიცენზია: Наказом Укртрансбезпеки № 421 від 24.08.2022
მოქმედი
დირექტორი: Гончарук Олександра Миколаївна
№ 01
მიმოხილვების ანალიზი
AUTOLUX გთავაზობთ مختلط (შერეულ) გამოცდილებას მნიშვნელოვანი ოპერაციული გამოწვევებით. ავტობუსები, როგორც წესი, კომფორტულია, როდესაც ახლებია: მათ აქვთ ადეკვატური სადგამები, გამართული კონდიცირება თანამედროვე ტრანსპორტში და ბორტზე არსებული სერვისები, როგორიცაა ტუალეტები და სასმელების/საკვების მომსახურება. სისუფთავე მნიშვნელოვნად ვარირებს ტრანსპორტის ასაკისა და მოვლის მიხედვით — ახალი ავტობუსები კარგ მდგომარეობაშია, ხოლო ძველი მოდელები აჩვენებენ ცვეთას და ხშირად უსიამოვნო სუნს. კრიტიკული პრობლემაა ფართოდ გავრცელებული დაგვიანებები, რომლებიც 30 წუთიდან რამდენიმე საათამდე მერყეობს, ხშირად გაუთვალისწინებლად, რაც მგზავრებს სადგურებზე მინიმალური კომუნიკაციით ლოდინისკენ აიძულებს. პერსონალის პროფესიონალიზმი ძალიან არათანაბრულია: მგზავრები აღნიშნავენ როგორც ზოგიერთი მძღოლის განსაკუთრებულ თავაზიანობასა და დახმარებას ბაგაჟის ტარებაში, ისე სხვების უგულებელყოფას ან უხეშ ქცევას. ბილეთების კოორდინაციის პრობლემები გამოწვეულია მესამე მხარის ჯავშნის პლატფორმებით, რაც იწვევს სახელების შეუსაბამობას და კონფლიქტებს სადგამების განაწილებაში. მიუხედავად იმისა, რომ ფასები კონკურენტულია და კარგად მოვლილ ტრანსპორტში კომფორტული მგზავრობა შესაძლებელია, არასაიმედო პუნქტუალურობა და მომსახურების არათანაბარი ხარისხი მნიშვნელოვნად ამცირებს საერთო ღირებულებას. მგზავრები, რომლებსაც მჭიდრო გრაფიკით გადაჯდომები აქვთ, განსაკუთრებულ რისკს ატარებენ ხშირი დაგვიანებების გამო.
უპირატესობები
კომფორტული და კარგად დიზაინირებული ადგილები ახალ მანქანებში, რომლებიც შესაფერი არიან საშუო მანძილის მოგზაურობისთვის
ზოგადად სუფთა ინტერიერი და მოქმედი სამგზავრო მომსახურება (ტუალეტი, ყავის აპარატები) სათანადოდ რეგულირებისას
პროფესიონალური და მეწამული მძღოლები ბევრ სერვისზე, რომლებიც აქტიურად ეხმარებიან მგზავრებს ხელბარგის და ზემოთ ასვლის დროს
კონკურენტული ბილეთის ფასი სხვა გადამზიდველთან შედარებით
საიმედო დროულ შესრულება და სასიამოვნო ატმოსფერა კარგად განხორციელებული მოგზაურობის დროს
ნაკლოვანებები
30 წუთიდან 7+ საათამდე ხანგრძლივი დაკვიანება, ხშირად მგზავრებისთვის წინასწარი შეტყობინების გარეშე
სუსტი კომუნიკაციის ინფრასტრუქტურა; მგზავრებმა უნდა დაურეკონ ცხელი ხაზს ავტობუსის ადგილმდებარეობის, მარშრუტის მინიჭების ან დაკვიანების სტატუსის შესახებ ინფორმაციის მისაღებად
პერსონალის ქცევის არათანმიმდევრობა დამხმელი უარმყოფელი ან აშკარად უწესო ქცევიდან მგზავრების მიმართ
მექანიკური გაუმართაობები, მათ შორის არამუშაობი კონდიციონერი, ვენტილაციის პრობლემები და მარშრუტის შუაში ავტობუსის გაფუჭება
მესამე მხარის ბილეთის დაჯავშნის კოორდინაცია, რომელიც იწვევს სახელების შეუსაბამობას, ზეჭარბ გაყიდულ ადგილებს და გაუგებარ სამდგომო პოლიტიკას
მნიშვნელოვანი
დაკვიანება არაპროპორციულად აზიანებს მგზავრებს ფრთხე კავშირებით; მრავალი ანგარიში გამოტოვებული მატარებლებისა და ავტობუსის გადაწილებისთვის
ხარისხი და საიმედოობა მკვეთრად განსხვავდება მოგზაურობის მიხედვით; იდენტური მარშrutები ძალიან განსხვავებულ გამოცდილებას ავლენენ მანქანისა და მძღოლის დანიშვების საფუძველზე
საერთაშორისო მარშrutები (განსაკუთრებით პოლონეთი და ლიტვა) განიცდიან დაგროვილ დაკვიანებას საზღვრო საკონტროლო პუნქტებში დოკუმენტაციის პროცედურების გამო
ანალიზი ეფუძნება 50+ მიმოხილვას სხვადასხვა წყაროდან.
გადამზიდავის ავტოპარკი
53 სახელმწიფო ნომერი, რომელიც დავაფიქსირეთ გადამზიდავ Автолюкс (AUTOLUX)-ისთვის.
★KA 2978 MAსაზღვარზე 12.06.2025
★AA7468CTჩვენს ბაზაში
★ABTOKCAUTOLUXჩვენს ბაზაში
ნომრები შეგროვებულია საზღვრის გადაკვეთის მონაცემებიდან და ღია წყაროებიდან; სია შესაძლოა არასრული იყოს.
ლიცენზირებული საერთაშორისო მარშრუტები
29 ოფიციალურად რეგისტრირებული საერთაშორისო ავტობუსის მარშრუტი, რომელსაც ემსახურება Автолюкс (AUTOLUX) რეესტრში autobus.gov.ua.
არარეზიდენტი პარტნიორი: "ECOLINES POLSKA" Sp. z o. o.
5 / 29
წყარო: საერთაშორისო მარშრუტების სახელმწიფო რეესტრი, autobus.gov.ua.
ბოლოს რამდენ ხანს დაელოდა ავტობუსი საზღვარზე?
აირჩიეთ გადამზიდავი, შემდეგ კონკრეტული ნომერი, რომ ნახოთ სად და რამდენ ხანს გადაკვეთა ბოლოს საზღვარი.
აირჩიეთ ან აკრიფეთ ნომერი ზემოთ, რომ ჩაიტვირთოს საზღვრის ისტორია.
№ 02
რეიტინგის დეტალები
პერსონალი
38%
ავტომობილი
44%
ფასი
45%
დროულობა
36%
სისუფთავე
38%
Wi-Fi
28%
დასაჯდომი ადგილი
13%
XL
63%
სტანდარტული
25%
S
დამატებითი კომფორტი
კონდიციონერი
დამტენები
ტუალეტი
გართობა (Wi-Fi-ს გარეშე)
სასმელი
№ 03
მომხმარებელთა მიმოხილვები
Олександр
Варшава → Київ
16.09.2026
ავტომობილი: პერსონალი: ფასი:
Під час війни я, як військовозобов'язаний, виїжджати закордон не можу. Але дружина з донькою мали їхати до Польщі. Кілька разів користувались послугами компаній Flixbas та Pavluks trans. Якістю наданих ними послуг були не цілком задоволені, тому цього разу вирішили звернутись до компанії Autolux. Спойлер: ПОШКОДУВАЛИ!!!
По-перше. В додатку ім'я пасажира автоматично прописується як ім'я того, на кого зареєстрований додаток і змінити його немає ніякої можливості (хоча й потім в підтримці мені доказували зворотнє). Я придбав по два квитки на сусідніх місцях для дружини та доньки щоб вони могли вільно розміститися та комфортно мандрувати. Але через неможливість змінити ім'я першого пасажира як власника акаунту я замовив квиток на себе, а сусідній на дружину, два інших місця я замовив на ім'я доньки. І тут при посадці водій відмовився впускати в автобус мої рідних через те, що преший квиток був оформлений на моє ім'я... Він навідь не удосужився подивитися, що наступні пасажири були оформлені на власні імена... і мені довелося це йому доводити в телефонному режимі через гучномовець, бо те бидло навідь не хотіло слухати жодних доводів... Доречі бидло було рускочєлюсноє... і не спілкувалося державною мовою!
По-друге. Мій квиток онулювали без жодної компенсації... З поясненням: якщо раптом що, то ми невинуваті... На моє прохання переоформити оплачене мною місце на мою дружину відповідь була негативна, мовляв ми анулюємо куплене вами місце, а ви зможете його викупити з наступної зупинки за власні додаткові кошти.
І по-третє. Донька забула в автобусі зарядний пристрій для ноутбука. Ми повідомили про це службу підтримки автокомпанії через 10 хвилин після висадки, коли автобус вже від’їхав. І як ви гадаєте, з якою швидкістю було вирішене наше питання? З обіцянкою від підтримки зв’язатися з водієм і потім з нами протягом найближчих хвилин ми дочекалися зворотнього дзвінка аж наступного дня… З 9-ї ранку дня подорожі чекали дзвінка до 12-ї наступного дня.
Клієнтоорієнтованість компанії виявилась найгіршою серед автоперевізників, послугами яких доводилось користуватися. Незважаючи на недоліки інших компаній я не мав бажання писати про них негатівні відгуки, а ця компанія прям заохотила до такого.
Was this review helpful?
анатолій
київ → житомир
04.09.2026
ავტომობილი: პერსონალი: ფასი:
Обурення та нелюдяність
водій AUTOLUX вночі вивіз онкохворого пасажира в інше місто.
Хочу залишити відгук про роботу водія компанії AUTOLUX номерний знак АІ 0501 АА, який здійснював рейс 03.09.2026 (маршрут Київ — Житомир).Пасажир є інвалідом 2-ї групи і щойно пройшов курс хіміотерапії. Він повертався з Одеси з пересадкою в Києві додому — у місто Коростишів. Приблизно о 00:00 (опівночі), під час руху повз Коростишів, стан здоров’я людини погіршився через наслідки лікування. Пасажир благав водія зробити зупинку на безпечній ділянці траси, оскільки це його рідне місто і тут він міг отримати допомогу.Водій компанії AUTOLUX категорично відмовився зупинити автобус, проігнорував критичний стан людини і силоміць завіз онкохворого пасажира вночі у Житомир на автовокзал, кинувши його там за 30 кілометрів від дому у безпорадному стані.Це не просто порушення ліцензійних умов перевезень — це злочинна недбалість та залишення особи в небезпечному для життя стані в комендантську годину. Замість виконання свого обов'язку щодо допомоги пасажиру, водій вчинив моральне та фізичне знущання.
Вимагаю від керівництва ТОВ «АВТОЛЮКС» негайно знайти водія, який працював на рейсі в ніч з 3 на 4 вересня 2026 року, повністю відсторонити його від роботи та надати офіційну відповідь. Квиток збережено.
Was this review helpful?
Дарина
Київ → Чернігів
27.07.2026
ავტომობილი: პერსონალი: ფასი:
Найгірший перевізник, з яким мені доводилося мати справу.
Автобус запізнився майже на 50 хвилин. Так, я розумію, що можуть бути затори, поломки чи інші форс-мажорні обставини. Але саме для цього існує перевізник, який повинен організовувати свою роботу так, щоб мінімізувати наслідки таких ситуацій. На станції стояли інші автобуси, але жодних дій для вирішення проблеми не було.
Окреме обурення викликає робота кол-центру. Жодної інформації про причину затримки, жодних вибачень чи бажання допомогти. Лише сухе: «Чекайте». Складається враження, що компанія зовсім забула, що надає платну послугу, а клієнти мають право хоча б на елементарну повагу та нормальний сервіс.
Найбільше обурює те, що я їхала не за живою чергою, а придбала квиток на конкретний час, адже мій день був чітко спланований. Через безвідповідальність перевізника я спізнилася на роботу, що зірвало мої плани та завдало мені реальних незручностей.
Якщо компанія не здатна забезпечити своєчасне відправлення рейсів або хоча б професійну комунікацію з пасажирами, їй варто серйозно переглянути якість своїх послуг. Повна відсутність відповідальності, сервісу та поваги до людей. Категорично не рекомендую AutoLux.
Was this review helpful?
Наталія
Одеса → Київ
26.06.2026
ავტომობილი: პერსონალი: ფასი:
Хочу залишити негативний відгук про поїздку з Автолюксом, а саме , про обслуговування
Під час посадки я повідомила водія, що виходитиму на Видубичах (кінцева зупинка). Уже під час поїздки, приблизно за годину до прибуття, подруга повідомила, що зустріне мене на Теремках, тому я попросила висадити мене там.
Моя валіза знаходилася далеко в багажному відділенні. На моє прохання допомогти дістати багаж водій відмовився.Водій сказав, щоб я самостійно забирала. У результаті мені довелося самостійно залізти до багажного відділення і діставати важку валізу.
Мені було дуже неприємно таке ставлення. Вважаю, що водій мав би допомогти пасажиру з багажем, особливо коли це не вимагало значних зусиль. Хотілося б, щоб компанія звернула увагу на культуру обслуговування та ставлення до своїх клієнтів.
Was this review helpful?
Галинв
Гданськ → Київ
06.04.2026
ავტომობილი: პერსონალი: ფასი:
Вся гоп-компанія гім...,рейси дуже часто скасовують, відміеяють, переносять, безпідставні зупинки і очікування, водії хами ніколи нічого не пояснюють, якісь незрозумілі "технічні обчcлуговування, за таких умов ще ця горе-кумпанія має людям доплачувати, нікому і ніколи не раджу користуватись їхніми послугами.
Was this review helpful?
Наталія
Варшава → Луцьк
05.01.2026
ავტომობილი: პერსონალი: ფასი:
Автобус запізнився на 10 годин в нічний час. На двоповерховий автобус один водій. До водія претензій немає. Якби власник забезпечив автобус трьома водіями, як це робить флікс-бус, коли пасажиропотік більший, затримок принаймі з пункту відправлення не було б. Автобуси не простоювали б в Польщі, щоб водій відпочив. Причому ціни на квиток значно вищі, ніж в флікс-бусі.
Was this review helpful?
Наталія
Полтава → Варшава
02.01.2026
ავტომობილი: პერსონალი: ფასი:
Не рекомендую їздити цим перевізником. Відмінили рейс за 12 годин до виїзду, далі затримка.
Was this review helpful?
Катя
ua_1 → pl_2
05.01.2025
ავტომობილი: პერსონალი: ფასი:
Полное дно
Was this review helpful?
Леся
ua_1 → be_1
04.01.2025
ავტომობილი: პერსონალი: ფასი:
Дуже не задоволена. Затримка з відправлення більше ніж на 2 години, люди чекали весь цей час на морозі і снігопаді, буси не заїжджають на автовокзал, тому всі змушені були чекати на тролейбусній зупинці, кожен раз після дзвінка оператору,відповідали ,що 10-15 за і буде автобус.Люди з багажем мерзли на морозі.Водіїї не ввічливі, інформативність про рейс -0, приїхало через 2 години три автобуса,люди з важкими сумками бігали від одного до другого.Туалети брудні, руки помити немає чим.Воді їх взагалі тримали більший час зачиненими, щоб скористатись туалетом, потрібно весь час просити ключ у водія. Автобус цієї компанії зазвичай спізнюється на 10-12 годин.Користуюсь не перший раз і постійно прибуваю в кінцевий пункт на 10-12 годин пізніше часу, вказаного в білеті.Не раджу даного перевізника.Якщо комусь подобається їхати на третину більше вказаного часу, мокнути під дощем (так було в мене влітку), мерзнути на морозі більше двох годин, не мати конкретної інформації про свій автобус - тоді Прикарпатський експрес ,саме те.
