Yoʻlovchilar xizmatning barcha jihatlarida doimiy ravishda ogʻir salbiy tajribalar haqida xabar berishadi. Eng muhim muammo operatsion ishonchsizlikdir: marshrutlar odatda yoʻlovchilarga ogohlantirmasdan bekor qilinadi, avtobuslar rejalashtirilgan joʻnab ketish vaqtlarida koʻrinmaydi va baʼzi xizmatlar umuman amalga oshirilmaydi. Jiddiy kechikishlar — rejadanga nisbatan 1,5 soatdan 5+ soatgacha — odatiy hol va koʻpincha yoʻl davomida yomonlashadi. Avtobuslar koʻpincha chiptalarda koʻrsatilgan belgilangan toʻxtash joylarini oʻtkazib yuboradi, yoʻlovchilarni tushuntirish yoki ogohlantirishsiz alternativ joylarda tushirishga majbur qiladi, baʼzan ularni moʻljallangan manzilidan kilometrlar uzoqda qoldiradi. Mijozlar xizmati deyarli yoʻq: dispetcherlar qoʻngʻiroqlarga javob bermaydi, haydovchilar esa doimiy ravishda beparvo, doʻstona emas yoki ichki holatda ekanliklari taʼriflanadi. Transport vositalari yomon texnik holatda, yoʻlovchilar iflos sharoitlar haqida xabar berishadi. Asosiy qulayliklar yoʻq yoki maqsadli ushlab turiladi: baʼzi marshrutlarda vaʼda qilinganiga qaramay WiFi yoʻq, konditsioner ishlamaydi, elektr toshaklar yoʻq va hojatxonalar ishlamaydi. Moliyaviy mas’uliyat yoʻq; yoʻlovchilar bekor qilingan xizmatlar uchun pul qaytarib olishda qiynalishadi, depozitlar esa cheksiz muddatga ushlab turiladi. Tashuvchi bron qilish agentliklari bilan muvofiqlashtirmaydi, shuning uchun yoʻlovchilar va vositachilar oʻzgarishlar toʻgʻrisida xabardor emas.
Birinchi bo'lib sharh qoldiring!
