ФЛП Яковлева Светлана Ильинична

Tento prepravca demonštruje vážne prevádzkové a zákaznícke problémy. Aj keď jeden cestujúci chválil pohodlné vozidlá, rýchlu obsluhu a zdvorilú jazdu, 14 prevažne negatívnych recenzií z rokov 2024–2026 odhaluje systematické zlyhania. Mechanické poruchy sú najkritickejšou otázkou: viacerí cestujúci hlásia, že autobusy sa poruchujú počas jazdy, zanechávajú ich bez možnosti dostať sa na miesto určenia, bez náhrady alebo alternatívnej dopravy. Údržba vozidiel je neustále zanedbávaná – klimatizácia často nefunguje ani pri extrémnom teple, chýbajú bezpečnostné pásy, pneumatiky sú opotrebované a interiéry sú špinavé. Vodiči sú často nezdvorilí a neprofesionálni; jeden cestujúci nahlásil agresívne správanie vodiča, keď požiadal o zapnutie bezpečnostného pásu. Skryté poplatky za batožinu, ktoré neboli zverejnené pri kúpe, sa objavujú vo väčšine negatívnych recenzií a niekedy dosahujú až 10 % ceny lístka. Spoľahlivosť časového rozvrhu je neistá: odvolávanie jazd a zmeny rozvrhu poskytujú minimálne alebo žiadne predbežné upozornenia alebo alternatívy. Zákaznícky servis je neefektívny: interakcie s dispečermi sú sarkastické a neúčinné a požiadavky na refundáciu zostávajú bez odpovede. Prepravca poskytuje minimálne vybavenie na palube (žiadny WiFi, obmedzená klimatizácia, žiadne toalety). Jediná pozitívna zmienka o jednej ženskej operátorke (Elena) naznačuje nekonzistentnú kvalitu služieb.