Този превозвач демонстрира сериозни оперативни и проблеми с обслужването на клиенти. Въпреки че един пътник похвали удобните превозни средства, бързата услуга и учтивото шофиране, 14 изключително негативни отзива от 2024–2026 г. разкриват системни провали. Механичните сривове са най-критичният проблем: няколко пътници докладват, че автобусите се повреждат по средата на пътя, оставяйки ги без подслон, без възстановени средства или алтернативен транспорт. Поддръжката на превозните средства е постоянно лоша – климатикът често не работи дори при екстремна жега, коланите липсват, гумите са износени, а вътрешността е мръсна. Шофьорите често са груби и непрофесионални; един пътник докладва агресивно поведение при поискване да се ползва колан. Скритите такси за багаж, които не са обявени при покупката, се появяват в повечето негативни отзиви и понякога достигат 10% от цената на билета. Надеждността на времето за пътуване е ненадеждна, с отмяна на пътуванията в последния момент и промени в разписанието, които предлагат минимално предварително уведомление или алтернативи. Обслужването на клиенти е неефективно: взаимодействията с диспечерите са саркастични и безполезни, а запитванията за възстановяване на средства остават без отговор. Превозвачът предлага минимални удобства на борда (няма WiFi, ограничен климатик, няма тоалетни). Единствената положителна бележка за една жена операторка (Елена) предполага непостоянно качество на услугата.
Бъдете първият, който ще остави отзив!
