Dieser Beförderer zeigt schwerwiegende Betriebs- und Kundenserviceprobleme. Obwohl ein Fahrgast die komfortablen Fahrzeuge, den schnellen Service und das höfliche Fahren lobte, zeigen 14 überwiegend negative Bewertungen aus den Jahren 2024–2026 systematische Mängel. Die schwerwiegendste Problematik sind mechanische Ausfälle: Mehrere Fahrgäste berichten, dass Busse unterwegs liegen bleiben, sie ohne Rückerstattung oder alternative Transportmöglichkeiten zurücklassen. Die Fahrzeugwartung ist durchgehend mangelhaft – die Klimaanlage funktioniert oft nicht einmal bei extremer Hitze, Sicherheitsgurte fehlen, Reifen sind abgefahren und die Innenräume sind schmutzig. Fahrer verhalten sich häufig unhöflich und unprofessionell; ein Fahrgast berichtete von aggressivem Verhalten des Fahrers bei der Aufforderung, den Sicherheitsgurt anzulegen. Versteckte Gepäckgebühren, die beim Kauf nicht offengelegt wurden, tauchen in den meisten negativen Bewertungen auf und erreichen manchmal 10 % des Ticketpreises. Die Pünktlichkeit ist unzuverlässig: kurzfristige Stornierungen und Fahrplanänderungen bieten minimale oder keine Vorankündigung oder Alternativen. Der Kundenservice ist ineffektiv: Gespräche mit Disponenten sind sarkastisch und unhilfreich, Rückerstattungsanfragen bleiben unbeantwortet. Der Beförderer bietet minimale Bordausstattungen (kein WLAN, eingeschränkte Klimaanlage, keine Toiletten). Ein einziger positiver Hinweis auf eine weibliche Mitarbeiterin (Elena) deutet auf inkonsistente Servicequalität hin.
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