ФЛП Яковлева Светлана Ильинична

Овај превозник показује озбиљне оперативне и проблеме у корисничкој услузи. Иако је један путник похвалио удобна возила, брз услугу и љубазно вожњу, 14 изузетно негативне рецензије из периода 2024–2026 откривају системска пропуста. Механички кварови су најкритичнији проблем: више путника извештава да аутобуси откажу средином пута, остављајући их без могућности да се одбране без рефундирања или алтернативног превоза. Одржавање возила је константно лоше – клима уређај често не ради чак ни при екстремној врућини, појасеви недостају, гуме су истрошене, а унутрашњост је прљава. Возачи су често груби и непрофесионални; један путник је извештио о агресивном понашању када је затражио употребу појаса. Сакривени трошкови за пртљаг, који нису били наведени приликом куповине, појављују се у већини негативних рецензија и понекад достижу 10% цене карте. Тачност је непоуздана, са отказивањима у последњем тренутку и променама распореда које нуде минимално претходно обавештење или алтернативе. Услуга корисницима је неучинковита: интеракције са диспечерима су саркастичне и бескорисне, а захтеви за рефундацију остају без одговора. Превозник нуди минималне погодности у возилу (нема WиФи, ограничена клима, нема тоалет). Једино позитивно помињање женске оператерке (Елена) сугерише неконзистентан квалитет услуге.