Bu taşıyıcı, ciddi operasyonel ve müşteri hizmetleri sorunları sergilemektedir. Bir yolcu rahat araçları, hızlı hizmeti ve kibar sürüşü övdüğü halde, 2024–2026 yılları arasında 14 ezici olumsuz inceleme sistemik başarısızlıkları ortaya koymaktadır. Mekanik arızalar en kritik sorundur: birçok yolcu, otobüslerin yolun ortasında bozulduğunu ve onları parasız ya da alternatif ulaşım olmaksızın mahsur bıraktığını bildiriyor. Araç bakımı sürekli kötüdür: klimanın aşırı sıcakta bile çalışmadığı, emniyet kemerlerinin eksik olduğu, lastiklerin aşınmış olduğu ve iç mekanların kirli olduğu sıkça görülmektedir. Sürücüler genellikle kaba ve profesyonel olmayan davranışlar sergiliyor; bir yolcu, emniyet kemeri kullanımını talep ettiğinde saldırgan bir tutumla karşılaştığını bildirdi. Bilet satın alınırken açıklanmayan gizli bagaj ücretleri, çoğu olumsuz incelemede yer almakta ve bazen bilet fiyatının %10'una ulaşmaktadır. Zamanında varış güvenilmezdir; son dakika iptaller ve program değişiklikleri, minimum önceden uyarı veya alternatif sunmaktadır. Müşteri hizmetleri etkisizdir: operatörlerle yapılan görüşmeler alaycı ve yardımcı olmaktan uzaktır, iade talepleri yanıtsız kalmaktadır. Taşıyıcı, minimum düzeyde araç içi olanak sunmaktadır (Wi-Fi yok, sınırlı klima, tuvalet yok). Tek bir olumlu değinme, bir kadın operatör (Elena) hakkında olup, hizmet kalitesinin tutarsız olduğunu göstermektedir.
İlk yorumu yapan sen ol!
