Spoj «Шлях» pôsobí predovšetkým na medzinárodných trasách medzi Ukrajinou a Ruskom, pričom poskytuje vysoko nekonzistentné cestovné skúsenosti, ktoré sú poznamenané významnými prevádzkovými zlyhaniami. Hlavné problémy prepravcu zahŕňajú zrušenie trás bez predchádzajúceho upozornenia alebo alternatívnych riešení, rezervácie, ktoré nie sú dodržiavané pre spiatočné cesty, ako aj dlhé čakacie doby na hraniciach, ktoré občas vedú k tomu, že cestujúci zostanú uviaznutí v pohraničných zónach bez náhrady. Vozidlový park pozostáva zo starých autobusov, ktoré cestujúci opisujú ako špinavé, s opotrebovanými sedadlami a občasnými mechanickými problémami, ktoré si vyžadujú neplánované zastávky na údržbu. Profesionalita personálu je veľmi rôznorodá: niektorí vodiči preukazujú výnimočné zručnosti pri prechode colného úradu a poskytujú zdvorilé, profesionálne služby, kým iní, podľa správ, ignorujú požiadavky cestujúcich alebo odmietajú zastaviť na plánovaných miestach. Základné palubné vybavenie chýba – vo vozovom parku nie je ani WiFi, klimatizácia, ani funkčné toalety. Objavujú sa ojedinelé správy o nesprávnej manipulácii s nákladom a zmiznutí cenností počas prepravy. Keď služba funguje podľa plánu a vodiči sú angažovaní, prepravca poskytuje spoľahlivú, presnú dopravu, ktorá môže cestujúcich doviezť na miesto určenia včas. Takéto pozitívne výsledky sa však zdajú byť výnimkou namiesto pravidla v analyzovaných skúsenostiach.
Buďte prvým, kto napíše recenziu!
