A «Шлях» főként Ukrajna és Oroszország közötti határ menti útvonalakon működik, és rendkívül következetlen utasélményt nyújt, amelyet jelentős működési hibák jellemeznek. A légitársaság fő problémái közé tartozik a menetrend nélküli, vagy alternatív megoldás nélküli útvonalak törlése, a visszaútra szóló foglalások be nem tartása, valamint a határátkelőknél tapasztalható hosszú várakozási idők, amelyek néha arra kényszerítik az utasokat, hogy a határzónákban rekedjenek anélkül, hogy visszatérítést kapnának. A járműpark öreg buszokból áll, amelyeket a utasok koszosnak, kopott ülésekkel és időszakos mechanikai problémákkal jellemeznek, amelyek nem tervezett karbantartási megállókat igényelnek. A személyzet szakmai hozzáértése erősen változó: néhány vezető kivételes jártasságot mutat a vámkezelésben és udvarias, professzionális szolgáltatást nyújt, míg másokat, a jelentések szerint, a utasok kéréseit semmibe veszik vagy nem hajlandóak a tervezett megállókat betartani. Az alapvető fedélzeti kényelmi szolgáltatások hiányoznak – se WiFi, se légkondicionálás, se működő WC nincs a flottában. Elszigetelt esetekről érkeznek jelentések árukezelési problémákról és értékes tárgyak eltűnéséről szállítás közben. Amikor a szolgáltatás a tervek szerint működik, és a vezetők elkötelezettek, a légitársaság megbízható, pontos szállítást biztosít, amely időben eljuttathatja az utasokat a célállomásukra. Azonban ezek a pozitív eredmények a tapasztalatok alapján inkább kivételt, mint a szabályt jelentik.
Legyél te az első, aki értékelést ír!
