ЕДРПОУ: 30678480
· Лицензия: AE 572036 від 15.12.2014
Жарамды
Директор: Подгорнійс Андріс
ТОВ "ААЗ ТРЕЙДІНГ-АВТОЛЮКС"
ЕДРПОУ: 40784911
· Лицензия: Наказом Укртрансбезпеки № 421 від 24.08.2022
Жарамды
Директор: Гончарук Олександра Миколаївна
№ 01
Пікірлер талдауы
AUTOLUX айтарлықтай операциялық қиындықтармен бірге жолаушылар үшін әртүрлі тәжірибені ұсынады. Автобустар жаңа болғанда, әдетте жайлы болады: орындықтар жеткілікті, заманауи көліктерде кондиционер жұмыс істейді және ішінде әжетхана мен жеңіл тағамдар қызметі бар. Тазалық көліктің жасына және күтілуіне байланысты айтарлықтай өзгереді — жаңа автобустар жақсы күйде, ал ескі модельдерде тозу белгілері және кейде жағымсыз иістер байқалады. Ең басты мәселе — 30 минуттан бірнеше сағатқа дейін созылатын, көбінесе ескертусіз болатын кешігулер, бұл жолаушыларды бекеттерде минималды байланыспен күтуге мәжбүр етеді. Персоналдың кәсібилігі өте тұрақсыз: жолаушылар кейбір жүргізушілердің ерекше сыпайылығын және жүктерге көмектесуін, ал басқаларының салғырттығын немесе дөрекілігін хабарлайды. Үшінші тарап брондау платформаларынан туындаған есімдердің сәйкес келмеуі және орын мәселелері билеттерді үйлестірудегі қиындықтарға алып келеді. Бағалар бәсекелеуші және жақсы күтілген көліктерде жайлы саяхат жасау мүмкін болғанымен, уақыттың сенімсіздігі және қызмет көрсету сапасының тұрақсыздығы жалпы құндылықты айтарлықтай төмендетеді. Қысқа уақытта басқа көлікке ауысуы керек жолаушылар жиі болатын кешігулер салдарынан ерекше тәуекелге тап болады.
Артықшылықтар
Орта қашықтық саяхаттарына қажет жаңа көліктердегі ыңғайлы және әл-өндеген отырғыштар
Дұрыс ұстап-ұйемелеген кезде жалпы таза ішкі бөлінісі және жұмыс істеп тұрғын борттағы ғана қызметтер (әжеттер, кофе аспапы)
Көптеген қызметтерінде кәсіби және әдептеген айдарушылар, олар жүргінші құмарасы және ғамалау кезінде белсенді түрде көмектеседі
Басқа перевозчіктерге қарағанда бәсеке ақысы
Уақытында сенімді орындау және жақсы орындалған сапарлар кезінде қызықты атмосфера
Кемшіліктер
30 минуттан 7+ сағатқа дейін ұзақ кечіктіктер, жиі жолаушыларға алдын ала хабар беріссіз
Нашар коммуникациялық инфрастуктура; жолаушылар автобустың орналасуын, маршруттың тағайындалуын немесе кечіктіктің құрылымын білу үшін ыстық сызықты шақыруы керек
Техникалық ойындар, соның ішінде жұмыс істемейтін кондиционер, желдету мәселелері және маршрут бойында автобус бұзылуы
Үшінші тараптың билет сұйынышты координациясы аттар сәйкессіздігін, аса сатылған орындарды және анық емес орынды тағайындау саясатын туындатады
Негізгі сәттер
Кешіктіктер тығырық байланыста болатын жолаушыларға теңсіз әсер етеді; поездтерді сағымдаған және автобус ауысулары туралы көптеген хабарлар
Сапасы және сенімділігі бір сапарда резко ерекшеленеді; бірдей маршруттар автомобиль мен айдаушы тағайындалуына негіздеген өте өзгеше тәжірибелерді көрсетеді
Халықаралық маршруттар (әсіресе Польша мен Литва ішіне) құжатталу процедураларына байланысты шекарадағы бақылау пункттарында жиынақталған кешіктіктерді түсінеді
Талдау әртүрлі дереккөздерден 50+ пікірге негізделген.
Тасымалдаушының автопаркі
53 тасымалдаушысына тіркелген 0 мемлекеттік нөмір.
★KA 2978 MAшекарада 12.06.2025
★AA7468CTбазада
★ABTOKCAUTOLUXбазада
Нөмірлер шекарадан өту деректері мен ашық дереккөздерден жиналған; тізім толық болмауы мүмкін.
Лицензияланған халықаралық бағыттар
autobus.gov.ua тізілімінде 29 басқаратын Автолюкс (AUTOLUX) ресми тіркелген халықаралық автобус бағыты.
Резидент емес серіктес: "ECOLINES POLSKA" Sp. z o. o.
5 / 29
Дереккөз: халықаралық бағыттардың мемлекеттік тізілімі, autobus.gov.ua.
Автобус соңғы рет шекарада қанша күтті?
Тасымалдаушыны, содан кейін нақты нөмірді таңдаңыз — ол жақында шекарадан қайда және қанша уақытта өткенін көріңіз.
Шекара тарихын жүктеу үшін жоғарыда нөмірді таңдаңыз немесе теріңіз.
№ 02
Рейтинг мәліметтері
Қызметкерлер
38%
Көлік
44%
Баға
45%
Уақтылылық
36%
Тазалық
38%
Wi-Fi
28%
Орындық кеңістігі
13%
XL
63%
Стандартты
25%
S
Қосымша жайлылық
Кондиционер
Розеткалар
Дәретхана
Ойын-сауық (Wi-Fi-сіз)
Сусын
№ 03
Тұтынушы пікірлері
Олександр
Варшава → Київ
16.09.2026
Көлік: Қызметкерлер: Баға:
Під час війни я, як військовозобов'язаний, виїжджати закордон не можу. Але дружина з донькою мали їхати до Польщі. Кілька разів користувались послугами компаній Flixbas та Pavluks trans. Якістю наданих ними послуг були не цілком задоволені, тому цього разу вирішили звернутись до компанії Autolux. Спойлер: ПОШКОДУВАЛИ!!!
По-перше. В додатку ім'я пасажира автоматично прописується як ім'я того, на кого зареєстрований додаток і змінити його немає ніякої можливості (хоча й потім в підтримці мені доказували зворотнє). Я придбав по два квитки на сусідніх місцях для дружини та доньки щоб вони могли вільно розміститися та комфортно мандрувати. Але через неможливість змінити ім'я першого пасажира як власника акаунту я замовив квиток на себе, а сусідній на дружину, два інших місця я замовив на ім'я доньки. І тут при посадці водій відмовився впускати в автобус мої рідних через те, що преший квиток був оформлений на моє ім'я... Він навідь не удосужився подивитися, що наступні пасажири були оформлені на власні імена... і мені довелося це йому доводити в телефонному режимі через гучномовець, бо те бидло навідь не хотіло слухати жодних доводів... Доречі бидло було рускочєлюсноє... і не спілкувалося державною мовою!
По-друге. Мій квиток онулювали без жодної компенсації... З поясненням: якщо раптом що, то ми невинуваті... На моє прохання переоформити оплачене мною місце на мою дружину відповідь була негативна, мовляв ми анулюємо куплене вами місце, а ви зможете його викупити з наступної зупинки за власні додаткові кошти.
І по-третє. Донька забула в автобусі зарядний пристрій для ноутбука. Ми повідомили про це службу підтримки автокомпанії через 10 хвилин після висадки, коли автобус вже від’їхав. І як ви гадаєте, з якою швидкістю було вирішене наше питання? З обіцянкою від підтримки зв’язатися з водієм і потім з нами протягом найближчих хвилин ми дочекалися зворотнього дзвінка аж наступного дня… З 9-ї ранку дня подорожі чекали дзвінка до 12-ї наступного дня.
Клієнтоорієнтованість компанії виявилась найгіршою серед автоперевізників, послугами яких доводилось користуватися. Незважаючи на недоліки інших компаній я не мав бажання писати про них негатівні відгуки, а ця компанія прям заохотила до такого.
Was this review helpful?
анатолій
київ → житомир
04.09.2026
Көлік: Қызметкерлер: Баға:
Обурення та нелюдяність
водій AUTOLUX вночі вивіз онкохворого пасажира в інше місто.
Хочу залишити відгук про роботу водія компанії AUTOLUX номерний знак АІ 0501 АА, який здійснював рейс 03.09.2026 (маршрут Київ — Житомир).Пасажир є інвалідом 2-ї групи і щойно пройшов курс хіміотерапії. Він повертався з Одеси з пересадкою в Києві додому — у місто Коростишів. Приблизно о 00:00 (опівночі), під час руху повз Коростишів, стан здоров’я людини погіршився через наслідки лікування. Пасажир благав водія зробити зупинку на безпечній ділянці траси, оскільки це його рідне місто і тут він міг отримати допомогу.Водій компанії AUTOLUX категорично відмовився зупинити автобус, проігнорував критичний стан людини і силоміць завіз онкохворого пасажира вночі у Житомир на автовокзал, кинувши його там за 30 кілометрів від дому у безпорадному стані.Це не просто порушення ліцензійних умов перевезень — це злочинна недбалість та залишення особи в небезпечному для життя стані в комендантську годину. Замість виконання свого обов'язку щодо допомоги пасажиру, водій вчинив моральне та фізичне знущання.
Вимагаю від керівництва ТОВ «АВТОЛЮКС» негайно знайти водія, який працював на рейсі в ніч з 3 на 4 вересня 2026 року, повністю відсторонити його від роботи та надати офіційну відповідь. Квиток збережено.
Was this review helpful?
Дарина
Київ → Чернігів
27.07.2026
Көлік: Қызметкерлер: Баға:
Найгірший перевізник, з яким мені доводилося мати справу.
Автобус запізнився майже на 50 хвилин. Так, я розумію, що можуть бути затори, поломки чи інші форс-мажорні обставини. Але саме для цього існує перевізник, який повинен організовувати свою роботу так, щоб мінімізувати наслідки таких ситуацій. На станції стояли інші автобуси, але жодних дій для вирішення проблеми не було.
Окреме обурення викликає робота кол-центру. Жодної інформації про причину затримки, жодних вибачень чи бажання допомогти. Лише сухе: «Чекайте». Складається враження, що компанія зовсім забула, що надає платну послугу, а клієнти мають право хоча б на елементарну повагу та нормальний сервіс.
Найбільше обурює те, що я їхала не за живою чергою, а придбала квиток на конкретний час, адже мій день був чітко спланований. Через безвідповідальність перевізника я спізнилася на роботу, що зірвало мої плани та завдало мені реальних незручностей.
Якщо компанія не здатна забезпечити своєчасне відправлення рейсів або хоча б професійну комунікацію з пасажирами, їй варто серйозно переглянути якість своїх послуг. Повна відсутність відповідальності, сервісу та поваги до людей. Категорично не рекомендую AutoLux.
Was this review helpful?
Наталія
Одеса → Київ
26.06.2026
Көлік: Қызметкерлер: Баға:
Хочу залишити негативний відгук про поїздку з Автолюксом, а саме , про обслуговування
Під час посадки я повідомила водія, що виходитиму на Видубичах (кінцева зупинка). Уже під час поїздки, приблизно за годину до прибуття, подруга повідомила, що зустріне мене на Теремках, тому я попросила висадити мене там.
Моя валіза знаходилася далеко в багажному відділенні. На моє прохання допомогти дістати багаж водій відмовився.Водій сказав, щоб я самостійно забирала. У результаті мені довелося самостійно залізти до багажного відділення і діставати важку валізу.
Мені було дуже неприємно таке ставлення. Вважаю, що водій мав би допомогти пасажиру з багажем, особливо коли це не вимагало значних зусиль. Хотілося б, щоб компанія звернула увагу на культуру обслуговування та ставлення до своїх клієнтів.
Was this review helpful?
Галинв
Гданськ → Київ
06.04.2026
Көлік: Қызметкерлер: Баға:
Вся гоп-компанія гім...,рейси дуже часто скасовують, відміеяють, переносять, безпідставні зупинки і очікування, водії хами ніколи нічого не пояснюють, якісь незрозумілі "технічні обчcлуговування, за таких умов ще ця горе-кумпанія має людям доплачувати, нікому і ніколи не раджу користуватись їхніми послугами.
Was this review helpful?
Наталія
Варшава → Луцьк
05.01.2026
Көлік: Қызметкерлер: Баға:
Автобус запізнився на 10 годин в нічний час. На двоповерховий автобус один водій. До водія претензій немає. Якби власник забезпечив автобус трьома водіями, як це робить флікс-бус, коли пасажиропотік більший, затримок принаймі з пункту відправлення не було б. Автобуси не простоювали б в Польщі, щоб водій відпочив. Причому ціни на квиток значно вищі, ніж в флікс-бусі.
Was this review helpful?
Наталія
Полтава → Варшава
02.01.2026
Көлік: Қызметкерлер: Баға:
Не рекомендую їздити цим перевізником. Відмінили рейс за 12 годин до виїзду, далі затримка.
Was this review helpful?
Катя
ua_1 → pl_2
05.01.2025
Көлік: Қызметкерлер: Баға:
Полное дно
Was this review helpful?
Леся
ua_1 → be_1
04.01.2025
Көлік: Қызметкерлер: Баға:
Дуже не задоволена. Затримка з відправлення більше ніж на 2 години, люди чекали весь цей час на морозі і снігопаді, буси не заїжджають на автовокзал, тому всі змушені були чекати на тролейбусній зупинці, кожен раз після дзвінка оператору,відповідали ,що 10-15 за і буде автобус.Люди з багажем мерзли на морозі.Водіїї не ввічливі, інформативність про рейс -0, приїхало через 2 години три автобуса,люди з важкими сумками бігали від одного до другого.Туалети брудні, руки помити немає чим.Воді їх взагалі тримали більший час зачиненими, щоб скористатись туалетом, потрібно весь час просити ключ у водія. Автобус цієї компанії зазвичай спізнюється на 10-12 годин.Користуюсь не перший раз і постійно прибуваю в кінцевий пункт на 10-12 годин пізніше часу, вказаного в білеті.Не раджу даного перевізника.Якщо комусь подобається їхати на третину більше вказаного часу, мокнути під дощем (так було в мене влітку), мерзнути на морозі більше двох годин, не мати конкретної інформації про свій автобус - тоді Прикарпатський експрес ,саме те.
