Yoʻlovchilar operatsion, aloqa va moliyaviy jihatlardagi xizmatlarning falokatli nosozliklarini xabar qilishmoqda. Tashuvchi oldindan kam yoki umuman ogohlantirmasdan, koʻpincha SMS orqali bir kun ichida yoʻnalishlarni bekor qiladi — bu esa yoʻlovchilarga oʻz rejalari boʻyicha oʻzgartirishlar qilish imkoniyatini bermaydi. Koʻplab sharhlarda avtobuslar hech qachon yetib kelmagani, yoʻlovchilarni soatlab joʻnash punktlarida qolgani haqida aytilmoqda. Aloqa har doim mavjud emas: biletlardagi telefon raqamlari javob bermaydi, operatorlar qoʻngʻiroqlarni eʼtiborsiz qoldiradi va boshqaruv xodimlariga yetishish mumkin emas. Bu aloqa uzilishi, ayniqsa, bekor qilishlar bilan birga kelganda, yoʻlovchilarga oldindan ogohlantirish bermagani uchun juda zararli. Qaytarish jarayonlari surunkali buzilgan: qaytarishlar hech qachon yuborilmaydi yoki 2 oydan ortiq kechikadi, bu esa yoʻlovchilarni oʻz banklari orqali hisob-kitoblarni qaytarishni talab qilishga majbur qiladi. Bu nosozliklarning ogʻirligi — oilalarni kechasi bolalari bilan qolishga majbur qilish, bayramlarni buzish, ruhiy tushkunlikka olib kelish — xizmatning yomonlashishidan ham oshib, operatsion nokompetentlikgacha choʻziladi. Tashuvchining BUSFOR kabi asosiy bron qilish platformalari bilan hamkorliklari tugadi, bu esa platforma operatorlari hamkorlikni qabul qilib boʻlmas deb topganini koʻrsatadi. Ushbu oʻlchanadigan barcha sohalarda vaʼda qilingan xizmatni muvaffaqiyatli yetkazib berishning hech qanday dalili yoʻq.
Birinchi bo'lib sharh qoldiring!
