Жолаушылар операциялық, байланыс және қаржылық аспектілерді қамтитын қатастрофалық қызмет көрсету сбоелері туралы хабарлап жатыр. Тасымалдаушы алдын ала ескертпестен, жиі күні бұрын SMS арқылы маршруттарды жойып жібереді — бұл жолаушыларға өз жоспарларын өзгерту мүмкіндігін бермейді. Көптеген шолуларда автобустардың мүлдем келмегені, жолаушылардың шығу пункттерінде сағаттар бойы қалғандығы жазылған. Байланыс әрқашан қол жетімсіз: билеттердегі телефон нөмірлері жауап бермейді, операторлар шақыруларды елемейді, ал басқару қол жетімсіз. Бұл байланыс үзілісі, әсіресе жойылымдармен бірге болғанда, жолаушыларға алдын ала ескертпе берілмегендіктен өте зиянды. Қайтарым процестері тұрақты түрде бұзылған: қайтарымдар ешқашан жіберілмейді немесе 2 айдан астам уақытқа кешіктіріледі, бұл жолаушыларды өз банктері арқылы қайтаруды жасауға мәжбүр етеді. Бұл сбоелердің ауырлығы — балалары бар отбастарды түнге дейін қалдыру, демалыстарды бүлдіру, психологиялық стресс тудыру — қызметтің нашарлауынан аса, операциялық білмеушілікке дейін барады. Тасымалдаушының BUSFOR сияқты негізгі брондау платформаларымен серіктестігі аяқталды, бұл платформа операторлары серіктестікті қолайсыз деп тапқанын көрсетеді. Өлшенетін ешқандай салада да уәделер берілген қызметті сәтті жүзеге асырудың ешқандай дәлелі жоқ.
Бірінші болып пікір қалдырыңыз!
