Cestujúci, ktorí pravidelne používajú AutoExpress, konzistentne hlásajú znepokojujúcu priepasť medzi propagovanou službou a skutočným plnením. Väčšina si rezervuje «pohodlné medzinárodné autokary», ale dostáva staré, zle udržiavané minibausy s opotrebovanými sedačkami, nefunkčnou klimatizáciou, porušeným WiFi a nepoužívateľnými toaletami. Profesionalita personálu sa dramaticky líši: zatiaľ čo niektorí vodiči profesiónalne reagujú na mechanické poruchy, mnohí prejavujú neslušné správanie, fajčia v kabíne alebo robia nepovolené zastávky. Mechanické poruchy sú časté a spôsobujú oneskorenia trvajúce hodiny. Spoločnosť pravidelne vymieňa vozidlá bez upozornenia, pri rezervácii nezverejňuje informácie o prestupoch a prepredáva kapacitu. Falošná reklama na triedu vozidla a detaily trasy je systémová. Malá menšina hlási prijateľné skúsenosti, oceňujúc spoľahlivosť služby na ťažkých medzinárodných trasách, ale tieto správy sú masívne prekonanými sťažnosťami na klamavý marketing, zlú údržbu vozidiel a nekonzistentnú realizáciu propagovaných štandardov pohodlia a profesionality.
Buďte prvým, kto napíše recenziu!
