Taşımacı, rezervasyon vaatleri ile hizmet sunumu arasında keskin bir ikilem sergiliyor. Yolcular sürekli olarak konforlu veya uluslararası sınıf otobüsler beklediklerini, ancak uzun mesafeli seyahatler için uygun olmayan eski minibüsler aldıklarını bildiriyor. Araçların durumu sık sık kötü: kırık koltuklar, çalışmayan tuvaletler, sızan pencereler ve eksik veya arızalı klima. Şoför profesyonelliği büyük ölçüde değişkenlik gösteriyor – birkaç yolcu duyarlı operatörleri ve güvenilir personeli övse de, birçok yolcu kaba veya saygısız davranışlar bildiriyor, küfür, araç kullanırken telefon kullanımı ve sigara içme dahil. İletişim hataları endemik: aktarmalar geç bildiriliyor veya hiç bildirilmiyor, biniş bilgileri yanlış ve yolcular rehbersiz bırakılıyor. Aşırı rezervasyon sık sık yaşanıyor, oturmalı hizmet olarak tanıtılan seyahatlerde yolcuları saatlerce ayakta kalmaya zorluyor. WiFi, şarj prizleri ve tuvaletler gibi olanaklar sık sık çalışmıyor. Bununla birlikte, taşımacı bazen operasyonel duyarlılık gösteriyor – bazı yolcular mekanik arızalara zamanında müdahale edildiğini ve genel olarak zaman çizelgesine uyulduğunu belirtiyor. Bütçe bilincine sahip küçük bir yolcu grubu, uygun fiyat karşılığında kötü koşulları kabulleniyor.
İlk yorumu yapan sen ol!
