Cestující, kteří konzistentně používají AutoExpress, hlásí znepokojivou propast mezi propagovanou službou a skutečným plnením. Většina si rezervuje «pohodlné mezinárodní autobusy», ale dostane staré, špatně udržované minibausy se opotřebovanými sedadly, nefunkční klimatizací, porušeným WiFi a nepoužívajícími se toaletami. Profesionalismus personálu se dramaticky liší: zatímco někteří řidiči profesionálně reagují na mechanické problémy, mnozí se chují hrubě, kouří v kabině nebo dělají neoprávněná zastavení. Mechanické poruchy jsou časté a způsobují mnohahodinová zpoždění. Společnost pravidelně vyměňuje vozidla bez upozornění, při rezervaci neuváří přestupní body a překupuje kapacitu. Falešná reklama na třídu vozidla a detaily trasy je systémová. Malá menšina hlásí přijatelné zkušenosti, oceňující spolehlivost služby na obtížných mezinárodních trasách, ale tyto zprávy jsou značně převýšeny stížnostmi na klamavý marketing, špatnou údržbu vozidel a nekonzistentní realizaci propagovaných standardů pohodlí a profesionality.
Buďte první, kdo napíše recenzi!
