Az AutoExpress-t rendszeresen használó utasok következetesen egy aggasztó különbségről számolnak be a hirdetett szolgáltatás és a tényleges teljesítés között. A legtöbben «kényelmes nemzetközi autóbuszokat» foglalnak, de elöregedett, rosszul karbantartott minibuszokat kapnak kopott ülésekkel, nem működő légkondicionálóval, meghibásodott WiFi-vel és használhatatlan toaletákkal. A személyzet professzionalizmusa drasztikusan eltérő: bár néhány sofőr professzionálisan reagál a mechanikai hibákra, sokan nyers magatartást tanúsítanak, dohányoznak a kabinban, vagy engedély nélküli megállókat hajtanak végre. A mechanikai hibák gyakoriak és több órás késéseket okoznak. A vállalat rendszeresen cseréli a járműveket előzetes értesítés nélkül, nem közli az átszállást a foglaláskor, és túlértékesíti a kapacitást. A jármű osztályáról és az útvonal részleteiről szóló hamis hirdetés szisztematikus. A kisebb kisebbség elfogadható tapasztalatokról számol be, értékelve a szolgáltatás megbízhatóságát a nehéz nemzetközi útvonalakon, de ezek a beszámolók messze kevésbé számos, mint a megtévesztő marketingről, a rossz járműkarbantartásról és a hirdetett kényelem- és professzionalizmus-szabványok következetlen végrehajtásáról szóló panaszok.
Legyél te az első, aki értékelést ír!
