Превозник представља оштри дихотом између обећања при резервацији и испоруке. Путници конзистентно изјављују да су очекивали удобне или аутобусе међународне класе, али су добили старе микробусеве који нису погодни за дуга путовања. Стање возила је често лоше: покварена седишта, нефункционални тоалети, цурење прозора и одсутан или покварен клима уређај. Професионалност возача значајно варира – док мали број путника хвали одговорне оператере и поуздано особље, многи пријављују неучтиво или непоштовано понашање, укључујући псовке, коришћење телефона током вожње и пушење. Комуникацијски пропусти су ендемски: пресадања се најављују касно или уопште не, информације о укрцају су нетачне, а путници су остављени без упутства. Прекобројавање карти је редовно, присиљавајући путнике да стоје сатима на путовањима која се оглашавају као са седиштима. Погодности као што су WiFi, пуњачи и тоалети често не раде. Ипак, превозник повремено показује оперативну одговорност – неки путници наводе благовремене одговоре на механичке кварове и општу поштовање редова вожње. Мала група путника који су свесни буџета прихватају лоше услове као компромис за приступачност.
Будите први који ће оставити рецензију!
