Cestujúcim sa u tohto dopravcu naskytujú výrazné nekonzistentnosti. Najzávažnejšia sťažnosť sa opakuje v mnohých recenziách: zákazníci si kupujú lístky na pohodlné diaľkové autobusy, ale sú im prideľované zastarané mikrobusy so zle funkčnými sedadlami, slabou ventiláciou, hrdzou a nepríjemnými zápachmi. Stav vozidiel sa výrazne líši – niektorí cestujúci uvádzajú čisté, funkčné autobusy s fungujúcou klimatizáciou a nabíjačkami; iní popisujú tesné dodávky s nefunkčným vybavením a nedostatčnou klimatizáciou. Profesionalita personálu je rovnako rozdelená: niektorí vodiči prekvapujú slušnosťou, odbornosťou na hraničných prechodoch a pozornosťou; iní nereagujú na urgentné volania, ignorujú sťažnosti alebo dokonca fajčia v kabíne. Presnosť sa pohybuje od spoľahlivej po vážne oneskorenia (v niektorých prípadoch až tri hodiny) s minimálnou komunikáciou. Inzerované výhody – Wi-Fi, klimatizácia, priame linky – sa často neposkytujú. Hlavný problém je transparentnosť: trasy inzerované ako priame zahŕňajú neoznámené prestupy; rezervácie za prémiové ceny vedú k zhoršeným vozidlám; miesta vystúpenia sa menia bez upozornenia. Zákaznícky servis sa javí ako nespoloahlivý, keď cestujúci potrebujú kontaktovať dispečerov.
Buďte prvým, kto napíše recenziu!
