Пассажиры сталкиваются с разительным несоответствием у этого перевозчика. Самая серьезная жалоба встречается в множестве отзывов: клиенты покупают билеты на комфортабельные междугородние автобусы, но их сажают в устаревшие микроавтобусы с сломанными сиденьями, плохой вентиляцией, ржавчиной и неприятными запахами. Состояние транспортных средств сильно варьируется — некоторые путешественники сообщают о чистых, исправных автобусах с работающим кондиционером и розетками; другие описывают тесные микроавтобусы с неисправным оборудованием и недостаточным климат-контролем. Профессионализм персонала также разнится: некоторые водители поражают вежливостью, знанием пограничных процедур и внимательностью; другие не отвечают на срочные звонки, игнорируют жалобы или даже курят в салоне. Пунктуальность варьируется от надежной до серьезных задержек (до трех часов в некоторых случаях) с минимальной коммуникацией. Рекламируемые удобства — Wi-Fi, кондиционер, прямые маршруты — часто не предоставляются. Главная проблема — прозрачность: маршруты, которые рекламируются как беспересадочные, включают скрытые пересадки; бронирование по премиальным ценам приводит к понижению класса транспорта; места высадки меняются без предупреждения. Служба поддержки клиентов кажется ненадежной, когда пассажирам нужно связаться с диспетчерами.
Будьте первым, кто оставит отзыв!
