Cestující zažívají u tohoto dopravce značné nesrovnalosti. Nejzávažnější stížnost se opakuje v mnoha recenzích: zákazníci si kupují lístky na pohodlné dálkové autobusy, ale jsou jim přiděleny zastaralé mikrobusy se zničenými sedadly, špatným větráním, rzí a nepříjemnými pachy. Stav vozidel se výrazně liší – někteří cestující uvádějí čisté, funkční autobusy s pracující klimatizací a nabíječkami; jiní popisují stísněné dodávky s nefunkčním vybavením a nedostatečnou klimatizací. Profesionalita personálu je stejně rozdělená: někteří řidiči ohromují zdvořilostí, znalostí pohraničních procedur a pozorností; jiní nereagují na urgentní volání, ignorují stížnosti nebo dokonce kouří v kabině. Punctualita se pohybuje od spolehlivé po vážná zpoždění (v některých případech až tři hodiny) s minimální komunikací. Inzerované výhody – Wi-Fi, klimatizace, přímé spoje – se často neposkytují. Hlavní problém je transparentnost: trasy inzerované jako přímé zahrnují neoznámené přestupy; rezervace za prémiové ceny vedou k horším vozidlům; místa vystupování se mění bez upozornění. Zákaznický servis se jeví jako nespolehlivý, když cestující potřebují kontaktovat dispečery.
Buďte první, kdo napíše recenzi!
