Yolcular, bu taşıyıcıyla ciddi tutarsızlıklar yaşıyor. En zarar verici şikayet, birçok yorumda tekrarlanıyor: Müşteriler uzun mesafe konforlu otobüs biletleri alıyor, ancak eski minibüslere, kırık koltukları, kötü havalandırması, paslanmış kısımları ve kötü kokuları olan araçlara atanıyor. Araçların durumu büyük ölçüde değişkenlik gösteriyor – bazı yolcular temiz, işlevsel otobüsleri, çalışan klima ve şarj prizlerini bildirirken; diğerleri dar kargo araçlarını, arızalı ekipmanları ve yetersiz iklim kontrolünü tanımlıyor. Personel profesyonelliği de eşit şekilde bölünmüş: Bazı sürücüler nezaketleri, sınır bilgileri ve dikkatleriyle etkileyiciyken; diğerleri acil çağrilara yanıt vermiyor, şikayetleri görmezden geliyor hatta kabin içinde sigara içiyor. Dakiklik güvenilir olandan ciddi gecikmelere (bazı durumlarda üç saate kadar) değişiyor ve iletişim minimal düzeyde. Tanıtılan olanaklar – Wi-Fi, klima, direkt hatlar – sık sık sunulmuyor. Temel sorun şeffaflık: Direkt olarak tanıtılan güzergahlar, açıklanmayan aktarmaları içeriyor; premium fiyatlı rezervasyonlar düşük kaliteli araçlara yol açıyor; iniş noktaları uyarı yapılmadan değişiyor. Müşteri hizmetleri, yolcuların dispeçerlerle iletişime geçmesi gerektiğinde güvenilmez görünüyor.
İlk yorumu yapan sen ol!
