Pasagerii se confruntă cu inconsistente flagrante la acest transportator. Cea mai gravă plângere apare în numeroase recenzii: clienții cumpără bilete pentru autobuze confortabile de lungă distanță, dar sunt repartizați în microbuze vechi, cu scaune stricate, ventilație proastă, rugină și mirosuri neplăcute. Starea vehiculelor variază extrem – unii călători raportează autobuze curate, funcționale, cu aer condiționat și prize funcționale; alții descriu dubițe aglomerate, cu echipamente defecte și control climatic inadecvat. Profesionalismul personalului este la fel de divizat: unii șoferi impresionează prin politețe, cunoștințe de frontieră și atenție; alții nu răspund la apeluri urgente, ignoră plângerile sau chiar fumează în cabină. Punctualitatea variază de la fiabilă la întârzieri grave (până la trei ore în unele cazuri) cu comunicare minimă. Facilitățile publicitate – Wi-Fi, aer condiționat, rute directe – adesea nu sunt disponibile. Problema centrală este transparența: rutele comercializate ca directe includ transferuri nedivulgate; rezervările la preț premium duc la vehicule retrogradate; locurile de coborâre se schimbă fără avertisment. Serviciul pentru clienți pare nesigur când pasagerii trebuie să contacteze dispecerii.
Fii primul care lasă o recenzie!
