Патниците доживуваат остра неконзистентност со овој превозник. Најсериозната жалба се повторува во многу рецензии: клиентите купуваат билети за комфортабилни автобуси на долги релации, но се сместуваат во застарени микробуси со скршени седишта, лошо вентилирање, ’рѓа и непријатни мириси. Состојбата на возилата значително варира – некои патници пријавуваат чисти, функционални автобуси со работеќа клима уред и полни утичници; други опишуваат тесни комбија со нефункционална опрема и несоодветна клима контрола. Професионализмот на персоналот е исто така поделен: некои шофери импресионираат со уљудба, познавање на граничните процедури и внимание; други не одговараат на итни повици, ги игнорираат жалбите или дури пушат во кабината. Пунктуалноста варира од сигурна до сериозни задоцнувања (до три часа во некои случаи) со минимална комуникација. Рекламираните удобности – Wi-Fi, клима уред, директни линии – често не се остваруваат. Главниот проблем е транспарентноста: рутите промовирани како директни вклучуваат необјавени преседувања; резервациите по премиум цени водат до надградени возила; местата за слегување се менуваат без најава. Корисничката служба изгледа несигурна кога патниците треба да контактираат со диспечерите.
Биди прв што ќе остави рецензија!
