Opinie pasażerów na temat tego przewoźnika są w dużej mierze pozytywne, ale dzielą się na dwa doświadczenia. Większość recenzentów chwali kierowców za uprzejmość, opiekę i chęć pomocy — kilka osób wspomina, że kierowcy dzielili się danymi kontaktowymi i zdjęciami autobusów przed wyjazdem, robili postoje sanitarne i sprawnie obsługiwali przekraczanie granicy. Autobusy są często opisywane jako czyste i komfortowe, z przyjazdem na czas lub nawet wcześnie, co jest często raportowane, a wielu pasażerów mówi, że planują podróżować tym przewoźnikiem ponownie. Kilka recenzji szczególnie chwalić stosunek ceny do jakości i wspomina takie udogodnienia, jak ładowarki do telefonów na każdym miejscu.
Jednak powtarzająca się mniejszość skarg dotyczy stanu pojazdu: niektóre autobusy są opisywane jako stare, trzęsące się, pachniące paliwem, z połamanymi siedzeniami lub mechanizmami pochylenia, wąską przestrzenią na nogi i zasłonami, które się nie zamykają. Klimatyzacja jest często raportowana jako brakująca lub niefunkcjonalna, szczególnie w gorące dni, a wiele autobusów po prostu nie posiada toalety pokładowej — chociaż kierowcy często rekompensują to regularnymi przystankami odpoczynkowymi. WiFi i napoje praktycznie nigdy się nie wspominają, co sugeruje, że te udogodnienia nie są standardową funkcją. Punktualność jest niespójna: podczas gdy punktualność jest chwalona w wielu recenzjach, inne meldują opóźnienia od 20 minut do prawie 2 godzin, zwykle przypisywane zatorom na granicy lub remontom dróg, a nie samemu przewoźnikowi. Kilka odosobnionych skarg dotyczy niedostępnej obsługi klienta i zamieszania związanego z biletami/zwrotami.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
Zaktualizowano