Pasagjerët përgjithësisht raportojnë përvoja pozitive me këtë transportues, me shumicën duke lavdëruar shoferët miqësorë dhe të vëmendshëm që trajtojnë procedurat kufitare në mënyrë efikase dhe ndihmojnë me bagazhin. Autobusët përgjithësisht përshkruhen si të pastër dhe të rehatshëm, dhe çmimi perceptohet si i mirë për rrugë ndërkombëtare. Megjithatë, problemet operacionale ndikojnë në një përqindje të konsiderueshme pasagjerësh. Tualetat e dëmtuar në bord janë një shqetësim i përsëritur në shumë komente. Ajri i kondicionuar nuk ruhet në mënyrë konsistente—ndonjëherë i dobët ose i fikur gjatë udhëtimit. Hapësira ndërmjet vendeve është e pakëndshme për rrugë më të gjata, veçanërisht për shërbimin natën. Vonesat ndodhin shpesh, por shpesh atribuohen kalimeve kufitare sesa gabimit të shoferit. Ekziston një boshllëk i dukshëm midis shërbimit të vlerësuar (shoferë dhe pastrimi) dhe ndërprerjeve të përvojës së pasagjerit (dështimet e infrastrukturës dhe mangësitë në komunikim). Vështirësia në arritjen e kompanisë përmes telefonit gjatë vonesave fruston udhëtarët. Pavarësisht këtyre problemeve, sasia e komenteve pozitive tejkalon ndjeshëm atë të negativ, dhe shumica e pasagjerëve tregojnë vullnetin të udhëtojnë përsëri me këtë transportues.
Bëhuni i pari që lë një koment!
