ეს ავტობუსის ოპერატორი ოპერაციულად მნიშვნელოვან არათანმიმდევრულობას ავლენს. კარგად შესრულებული მგზავრობისას, მგზავრები თანამედროვე, სუფთა ავტობუსებში სარგებლობენ კომფორტული სკამებით, მოქმედი კონდიციონერით, Wi-Fi კავშირით და ელექტროენერგიის განყოფილებებით. პროფესიონალი მძღოლები და ეფექტური ონლაინ დაჯავშნა რეგულარული ხაზგასმაა, განსაკუთრებით მოკლე შიდა მარშრუტებზე და პოლონეთის გადაკვეთებზე. თუმცა, მნიშვნელოვანი უმცირესობა დოკუმენტურად აღრიცხავს სერიოზულ ხარვეზებს: საბაჟო შეფერხებები, რომელიც 6+ საათს გრძელდება, გრაფიკის შეფერხებები 3–5+ საათის განმავლობაში და მომსახურების ცუდი აღდგენა. სატრანსპორტო საშუალებების ხარისხი შესამჩნევად განსხვავდება — ზოგიერთი ავტობუსი თანამედროვეა მოქმედი ტუალეტებითა და ფართო სკამებით, ზოგი კი მოძველებულია, მცირე ფეხის ადგილით და არაფუნქციონალური მოწყობილობებით. პერსონალის პროფესიონალიზმი პოლარიზებულია: ზოგიერთი ეკიპაჟი ყურადღებიანი და სასარგებლოა, ზოგი კი მოხსენიებულია, როგორც დამცინავი და უხეში საჩივრების ან დავების განხილვისას. კომუნიკაციის ხარვეზები განმეორებადია — დისპეტჩერებთან დაკავშირება, სავარაუდოდ, რთულია, გამგზავრების დროის შესახებ ზეპირი გარანტიები არ სრულდება და გამოქვეყნებული დანიშნულების მისამართები ზოგჯერ არასწორია. საზღვრის გადაკვეთის მოგვარება სისტემური ჩანს. მგზავრები იტყობინებიან, რომ საათობით უმოქმედოდ დგანან, სანამ კომპანიის სატრანსპორტო საშუალებები წინ რიგში დგანან, მძღოლებისგან ბუნდოვანი განმარტებებით. საერთო ფასები სამართლიანად ითვლება, მაგრამ მომხმარებლის ნდობას ძირს უთხრის არათანმიმდევრული შესრულება, შეფერხებების დროს გამჭვირვალობის ნაკლებობა და მგზავრების დისკომფორტის მიმართ აღქმული გულგრილობა.
იყავი პირველი, ვინც დატოვებს მიმოხილვას!
