Trigor offre un'esperienza passeggeri estremamente inconsistente, contrassegnata da sfide operative significative. Circa un quinto dei viaggiatori riferisce di viaggi soddisfacenti con sedili comodi, personale cortese e servizio puntuale, ma più della metà incontra guasti gravi. Il reclamo più frequente riguarda il malfunzionamento dell'aria condizionata durante i mesi estivi, intrappolando i passeggeri in un caldo soffocante. I guasti meccanici sono così frequenti da lasciare i viaggiatori bloccati per ore durante le riparazioni stradali. I problemi di comunicazione sono sistematici: le cancellazioni vengono segnalate con un preavviso minimo, i cambi di percorso e le coincidenze inaspettate avvengono senza avvisare i passeggeri, e i ritardi non vengono segnalati finché i passeggeri non contattano l'azienda.
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