Trigor pruža veoma neusklađeno iskustvo putnika označeno značajnim operativnim izazovima. Otprilike petina putnika izveštava o zadovoljavajućim putovanjima sa udobnim sedištima, ljubaznim osobljem i uslugom na vreme, ali više od polovine nailazi na ozbiljne neuspehe. Najčešća žalba je kvar klima-uređaja tokom letnjих meseci, što zarobljavа putнike u tropskoj vrućini. Mehanički kvarovi se dešavaju dovoljno često da ostave putnika stranded dugi časa tokom popravki pored puta. Kvarovi u komunikaciji su sistematski—otkazivanja stižu sa minimalnom najavom, promene rute i neočekivane konekcije se dešavaju bez upozorenja putnika, a kašnjenja ostaju neizveštena dok putnici ne kontaktiraju kompaniju.
Stručnost osoblja se uvelike razlikuje. Neki vozači su poznati po pažljivosti i ljubaznosti; drugi su opisani kao prezrivi i verbalno zlostavljajući, čak i okrivljujući putнike za kvarove kompanije. Međunarodne rute do Poljske predstavljaju povećan rizik, sa kašnjenjima na granici redovno koja se produžavaju 9–10 sati i neki putnici propuštaju letove ili spavaju na staničnim platformama. Osnovni sadržaji redovno ne funkcionišu: toaleti ne rade, WiFi obećan ali nedostaje, priključci za struju nedostupni. Kada autobusi doživljавaju više nenajavljivanja konekcija, preplavljenost i nedostatak prtljaga pojačavaju neugodnost.
Nekoliko pozitivnih iskustava ističu prihvatljive cene i razumnu udobnost kada vozila i osoblje funkcionalšu ispravno. Međutim, ova svetla mesta su nadmoćena rasprostranjanom zanemarivanjem održavanja, operativnom nepredvidljivošću i lošom komunikacijom koja utiče na većinu putovanja.
Будите први који ће оставити рецензију!
